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正文內(nèi)容

8做好當(dāng)前納稅服務(wù)工作的幾點思考(編輯修改稿)

2024-09-28 12:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 也對由地稅征收營業(yè)稅的企業(yè)所得稅稅源實行了更有效的管理;全市已有xxxx戶納稅人享受了聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的方便快捷,為納稅人節(jié)約資金xxxx元。 二、當(dāng)前納稅服務(wù)存在的問題 通過近幾年的努力,XX市地稅局納稅服務(wù)工作確實取得了明顯成效。但我們也清醒地看到,當(dāng)前的納稅服務(wù)工作與納稅人的需求多樣化,與市場經(jīng)濟主體的多元化,與征管手段的信息化還有不小的差距,存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面: (一)服務(wù)理念亟須深化。一是不能正確理解納稅服務(wù)的豐富內(nèi)涵,缺乏服務(wù)責(zé)任意識。將納稅服務(wù)看做是面子工程、形象工程,甚至視為一種負(fù)擔(dān),在具體工作中缺乏主動性和積極性。二是重管 理、輕服務(wù),還沒有牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念。在服務(wù)過程中存在官本位意識和管理者的優(yōu)越感,完全將納稅服務(wù)局限在管理、監(jiān)督層面,不能妥善處理納稅服務(wù)與稅源管理之間關(guān)系。三是對納稅服務(wù)理解片面化,將納稅服務(wù)片面理解為辦稅服務(wù)廳的工作,對納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門雙核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識不足,全員服務(wù)、全過程服務(wù)的意識需要進一步加強。 (二)辦稅服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高。首先部分稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作要求,對稅收政策、法規(guī)不熟悉,納稅人對稅收輔導(dǎo)咨詢滿意度不高,有的干部缺乏耐心和溝通技巧,偏重于口頭上、材料中的服務(wù),流于形式。其次是作為納稅服務(wù)一線的辦稅服務(wù)廳,由于目前人員配置上編外人員比例過大、老同志少新參加工作的年輕人多,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,服務(wù)觀念和工作作風(fēng)未適時轉(zhuǎn)變,工作熱情不高、責(zé)任心不強,不能較好地滿足納稅服務(wù)需求,影響整體辦稅效率等問題。 (三)納稅服務(wù)部門的職責(zé)職能需要盡快加以明確。今年上半年機構(gòu)改革,從市局到基層局設(shè)立了納稅服務(wù)科(中心),因職責(zé)范圍沒有明確劃分,對辦稅服務(wù)廳與內(nèi)部單位工作的協(xié)調(diào)產(chǎn)生了不利影響,存在部門之間有一定互相推諉辦理涉稅事項的現(xiàn)象,影響辦事效率,納稅服務(wù)質(zhì)量大打折扣,進而影響地稅機關(guān)的形象。 (四)服務(wù)層次亟須提高。當(dāng)前,納稅服務(wù)仍停留在相對較淺的層次上,專業(yè)化服務(wù)水平較低,服務(wù)措施針對性不強,缺乏對納稅人的個性化服務(wù)。要求納稅人報送的報表資料繁多,辦稅程序比較復(fù)雜,往返跑、重復(fù)報的現(xiàn)象仍然存在。 (五)信息化手段對納稅服務(wù)的支撐和推動作用沒有充分發(fā)揮。主要表現(xiàn)在:一是技術(shù)手段落后,集納稅申報、催報催繳、法規(guī)公告、政策咨詢、問題解答、信息查詢、服務(wù)投訴等為一體的納稅服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺尚未建立,應(yīng)用系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)性差,信息平臺互不兼容;二是稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)、銀行、工商、審計、財政等部門的聯(lián)網(wǎng)進度遲緩,不能充分利
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