7銀行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷(編輯修改稿)
2024-09-28 11:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的問(wèn)題是什么?！径噙x題】 □人多排隊(duì)長(zhǎng)、服務(wù)窗口少 □營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、存取款不方便 □不能充分告知產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) □銀行營(yíng)業(yè)廳的硬件環(huán)境不好 □柜面業(yè)務(wù)不熟練 □員工態(tài)度傲慢、對(duì)客戶的咨詢愛(ài)理不理□對(duì)于客戶的問(wèn)題不能盡快解決 □atm機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障□對(duì)提前還貸等無(wú)收益業(yè)務(wù)服務(wù)不到位 □刷卡消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)有限 □跨行提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等手續(xù)費(fèi)過(guò)高 □其他____________1 對(duì)于q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您認(rèn)為比較滿意的是什么?！径噙x題】 □服務(wù)態(tài)度 □業(yè)務(wù)水平 □方便快捷 □產(chǎn)品豐富 □網(wǎng)上銀行便利 □其他____________ 對(duì)于q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您覺(jué)得不滿意的是什么。【多選題】 □服務(wù)態(tài)度 □業(yè)務(wù)水平 □方便快捷 □產(chǎn)品豐富 □網(wǎng)上銀行便利
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