【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。 在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。 第三篇：郵政發(fā)投營(yíng)業(yè)部投遞組長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料鎖定目標(biāo)巧營(yíng)銷 扎根“校園”拓市場(chǎng)——記ⅩⅩ縣郵政局發(fā)投營(yíng)業(yè)部投遞組長(zhǎng)令ⅩⅩ ⅩⅩ縣是一個(gè)文化大縣、農(nóng)業(yè)大縣、人口大縣，多年以來(lái)，教輔類訂閱市場(chǎng)一直被社會(huì)發(fā)行站所控制，我們郵政企業(yè)在這塊市場(chǎng)上幾乎是一片空白，可以說(shuō)是報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的短板。隨著他的出現(xiàn)給該局的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展增添了異樣的光彩。 他就是令ⅩⅩ，ⅩⅩ局發(fā)投營(yíng)業(yè)部投遞組長(zhǎng)兼報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷員。在2011年度大收訂期間，他用了一個(gè)多月時(shí)間，深入全縣的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40余所學(xué)校，逐一拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師。早出晚歸、風(fēng)雨無(wú)阻，雖然常常受到別人的冷嘲熱諷，多次吃了閉門羹。但他并沒(méi)有氣餒，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，在局領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部的大力支持下，終于在ⅩⅩ的校園網(wǎng)市場(chǎng)開拓了一片新天地，個(gè)人累計(jì)開發(fā)校園市場(chǎng)27所，實(shí)現(xiàn)校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額近40萬(wàn)元。 摸清市場(chǎng) 鎖“釘”目標(biāo) 在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革的大潮中，他走上了報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷員的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公立學(xué)校教輔類市場(chǎng)的開發(fā)。剛走上這個(gè)崗位時(shí)，心里不免會(huì)產(chǎn)生眾多疑問(wèn)。感覺(jué)自己肩上的責(zé)任又加重了，可這塊“蛋糕”需要什么原料。如何來(lái)做這塊“蛋糕”。怎樣能讓“蛋糕”做的色澤味美。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)讓他覺(jué)得頭疼。每每遇到困難或挫折不知道是該進(jìn)還是該退、該堅(jiān)持還是該放棄。但是想到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，同事們對(duì)自己的信任，他的選擇只有堅(jiān)持。通過(guò)一個(gè)多月的走訪，他發(fā)現(xiàn)校園市場(chǎng)有以下特點(diǎn)：一是校園教輔類報(bào)刊需求量較大。每年流轉(zhuǎn)額約150萬(wàn)元左右，而郵政市場(chǎng)份額不足2%；二是校園報(bào)刊種類多。目前各學(xué)校主要訂閱《英語(yǔ)周報(bào)》、《學(xué)習(xí)方法報(bào)》、《學(xué)習(xí)報(bào)》、《21世紀(jì)英語(yǔ)報(bào)》、《小學(xué)生拼音報(bào)》等30余種；三是階段性強(qiáng)且需求 差異化。第一學(xué)期主要以教材同步為主，第二學(xué)期以畢業(yè)班復(fù)習(xí)資料為主；四是供貨渠道多樣。有上級(jí)教育部門派發(fā)的、有師生直接去書店購(gòu)買的、有報(bào)社業(yè)務(wù)員推銷的、有教師親屬關(guān)系營(yíng)銷的等；五是社會(huì)發(fā)行站占領(lǐng)98%的市場(chǎng)份額，有如下運(yùn)作特點(diǎn)：社會(huì)發(fā)行站由于個(gè)體操作，自由度很大，機(jī)制靈活。有些社會(huì)發(fā)行站拿到了某些報(bào)刊區(qū)域總代理權(quán)，費(fèi)率較我們有優(yōu)勢(shì)，而有些社會(huì)發(fā)行站人員與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了利益關(guān)系，為占領(lǐng)校園報(bào)刊市場(chǎng)提供了保障。 分析市場(chǎng)情況后，他得出如下結(jié)論。相較于社會(huì)發(fā)行站而言，雖然郵政發(fā)行的報(bào)刊產(chǎn)品種類繁多，但是單品種的報(bào)刊發(fā)行量達(dá)不到報(bào)刊社區(qū)域總代理要求，費(fèi)率基本為傳承下來(lái)的基準(zhǔn)費(fèi)率，激勵(lì)措施無(wú)法與社會(huì)發(fā)行站相比，導(dǎo)致郵政進(jìn)軍校園報(bào)刊市場(chǎng)非常被動(dòng)。但同時(shí)郵政卻有著遍布城鄉(xiāng)的投遞網(wǎng)絡(luò)、素質(zhì)過(guò)硬的投遞隊(duì)伍、報(bào)刊訂閱的主渠道的優(yōu)勢(shì)。目前，雖然社會(huì)發(fā)行站占校園市場(chǎng)的主要份額，但其訂閱品種比較單 一、報(bào)刊品種上存在空白、個(gè)別學(xué)校存在空白。 廣造聲勢(shì) 守“纏”陣地 郵政報(bào)刊發(fā)行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是社會(huì)發(fā)行站，去年大收訂一開始，他就在內(nèi)心深處較上了勁，抱定一個(gè)信念：“狹路相逢勇者勝”，一定要在聲勢(shì)上壓倒他們，讓學(xué)校對(duì)我們有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。于是他組織相關(guān)人員帶上我們的宣傳品，到各個(gè)學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)、散名片、發(fā)資料、同老師座談、和學(xué)生交流，懸掛“訂閱報(bào)刊到郵局”的宣傳標(biāo)語(yǔ)。當(dāng)時(shí)正直寒冬臘月，我們的收訂人員就在學(xué)校餐廳旁邊的露天地里擺攤收訂，他們的手都凍的不會(huì)寫字了，可是他們一句怨言也沒(méi)有、一句牢騷也沒(méi)發(fā)。局里領(lǐng)導(dǎo)看到他們那種默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，感動(dòng)的不知道該說(shuō)些什么才好，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“大家只要努力了、盡心了就行了，實(shí)在攻不下來(lái)，我們明年繼續(xù)攻，今年就當(dāng)是打前戰(zhàn)了?！甭牭筋I(lǐng)導(dǎo)的安慰，令狐建州同志的信心倍增，他不但沒(méi)有停下腳步，還利用學(xué)生上晚自 習(xí)的時(shí)間，到各個(gè)班級(jí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，向?qū)W生散發(fā)試讀樣刊，回答學(xué)生提出的各種疑問(wèn)，進(jìn)一步的拉進(jìn)了他與師生們之間的距離。 策略營(yíng)銷 擠占市場(chǎng) 根據(jù)對(duì)校園市場(chǎng)訂閱調(diào)查情況和校園訂閱的需求，他將校園市場(chǎng)分為空白市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、潛在市場(chǎng)三大塊。 空白市場(chǎng)先突破。臨晉中學(xué)屬省重點(diǎn)高中，多年來(lái)任何