7郵政局領(lǐng)導(dǎo)個人年終述職報告范文(編輯修改稿)
2024-09-28 10:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升郵政服務(wù)水平。堅持按照合理整合改造，提升服務(wù)品質(zhì)，確保效率與安全的原則，加快營業(yè)網(wǎng)點的整合改造步伐。投入70萬元，改造了廣場郵政營業(yè)旗艦店等營業(yè)場所，增加了營業(yè)柜臺，提升網(wǎng)點的服務(wù)功能和形象。逐步完善柜臺硬件設(shè)備，提升信息服務(wù)水平。大堂經(jīng)理零距離服務(wù)，讓客戶體會到親情化郵政服務(wù)。規(guī)范投遞服務(wù)用語，提供標(biāo)準(zhǔn)化投遞服務(wù)。逐步改變郵件投遞方式，變自行車投遞為電動車投遞，既降低勞動強(qiáng)度，又提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行經(jīng)常性環(huán)境衛(wèi)生檢查，做好綠化、美化工作。抽調(diào)專人負(fù)責(zé)聯(lián)建共創(chuàng)工作，督促落實門前三包和開展巡查工作。 （五）對接新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，助力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。 按照市縣一體、加大扶持、爭先進(jìn)位的思路，加快了農(nóng)村郵政支局、所的發(fā)展、管理和建設(shè)，統(tǒng)籌了城鄉(xiāng)發(fā)展。積極參與新農(nóng)村建設(shè)和包鄉(xiāng)扶村工作，在市委宣傳部牽頭指導(dǎo)下，每年為新農(nóng)村建設(shè)投入資金3萬多元。利用企業(yè)自身優(yōu)勢，參與幫扶農(nóng)村、反哺農(nóng)業(yè)，為新農(nóng)村建設(shè)掛點村委會農(nóng)戶免費訂閱《致富快報》10份。開辦了存單質(zhì)押貼息貸款購買農(nóng)資化肥服務(wù)，一舉解決了農(nóng)民購買資金短缺、產(chǎn)品價格偏高、購買到假冒偽劣產(chǎn)品三大難題，幫助農(nóng)民降本增收科學(xué)致富。為全市廣大農(nóng)民減負(fù)近10萬元，深受農(nóng)民。不斷提高郵政匯兌網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)率，認(rèn)真做好各項匯款的兌付工作，確保資金回流農(nóng)村渠道的暢通。將各類代辦、代收、代發(fā)、代繳、代理等中間業(yè)務(wù)，開辦到所有城鄉(xiāng)郵政支局所，為不同層次、不同需求的用戶提供全方位、多功能、多元化的金融服務(wù)。 （六）對接保民生、保穩(wěn)定的要求，助力打造和諧。 國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，大批外出農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)。針對此情況，市郵政局通過調(diào)查摸底，通過多種經(jīng)營和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為返鄉(xiāng)勞動力解決新增就業(yè)崗位155個，做好了就業(yè)再就業(yè)工作，積極為政府分憂，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。目前縣以上投遞人員中返鄉(xiāng)務(wù)工人員占了50%，報刊亭也基本上都由返鄉(xiāng)人員、殘疾人員承包經(jīng)營。此外，忠實履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，抓好偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)通郵、義務(wù)兵信函和黨政軍機(jī)關(guān)的機(jī)要通信。做好廣大農(nóng)村地區(qū)的黨報黨刊發(fā)行投遞工作，全年承擔(dān)此項費用近40萬元，大大超過黨報黨刊的發(fā)行費用。 三、以發(fā)展為第一要務(wù)，全力推進(jìn)郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展，確保助力打造獨具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人不松勁 發(fā)展要借勢發(fā)力，乘勢而為。，郵政人面臨了國家宏觀政策調(diào)控帶來
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