【文章內容簡介】 專業(yè)知識結構，比較全面地了解和掌握了經濟、金融、法律知識，熟悉銀行相關業(yè)務的操作流程，對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強。 三是具有比較豐富的業(yè)務行政管理經驗。入行24年，除了脫產學歷教育，我從事信貸工作15年，辦公室工作3年，解決和處理過許多業(yè)務和行政工作難題，無論是在市場營銷、信息溝通還是在組織管理、協(xié)調服務、督導檢查方面都積累了比較豐富的經驗。 四是具有較高的政治素質和敬業(yè)精神。我政治信念堅定，思想上與時俱進，工作上任勞任怨，連續(xù)多年被評為先進工作者，市分行調查研究先進個人，業(yè)務宣傳先進個人，分管的工作多次在市分行組織的評比中名列前茅。 扁平化后的支行，工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。作為純業(yè)務經營的主體，更加突出金融業(yè)務的營銷，營業(yè)部的柜面服務和相應的管理，客觀上要求支行負責人要及時調整經營思路，指揮前移，騰出更多的時間和精力，去研究分析市場，挖掘客戶資源，打造服務品牌，開拓業(yè)務，增加收入，提高綜合競爭力，花大力氣解決好當前部分員工思想觀念滯后、競爭意識不強、營銷定位模糊、團隊精神沒有充分發(fā)揮的問題。我如果競聘成功的話，將按照營銷與服務并重，創(chuàng)新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領導藝術，在市分行黨委的領導下，在支行行長的帶領下，緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以quot。客戶為中心quot。的服務理念，抓住quot。市場營銷、優(yōu)質服務quot。這個重點，推行quot。目標化、規(guī)范化、制度化quot。的管理，積極搞好個人理財中心核心競爭力項目的推廣運用，概括起來就是練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋，實行quot。四個到位quot。： 一、擺正位置，轉變角色到位。作為一名支行副行長，既是支行行長的quot。二傳手quot。，又是分管工作的quot。主攻手quot。，要履行好協(xié)助、協(xié)調、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務；一是要維護支行行長的威信，以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動性，以熱情的參與意識做好謀士。要結合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策，為行長減壓分憂。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和支行的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性。 二、突出重點，抓好營銷到位。根據市場經濟學的quot。二八quot。法則和章江支行的地域特點，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經理隊伍，加強優(yōu)質客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產品為手段，為不同的客戶quot。量體裁衣quot。，實行存、貸、 中間業(yè)務的捆綁式營銷。把著力點放在優(yōu)質個人客戶、優(yōu)質民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施quot。五個落實quot。，提高優(yōu)質客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，同時集中邀請目標客戶到支行，由理財員進行電子銀行產品的功能演示，使客戶體驗它的方便和快捷，引導他們quot。入網、用網quot。，擴大中間業(yè)務的收入和來源。 三、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務到位。物理學上的quot。萬有引力定理quot。告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質量。要爭取更多的客戶，就必須打造服務品牌。要抓住支行營業(yè)部核心競爭力項目投產實施的有利時機，整合內部資源，完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。與此同時，要著重加強大堂經理對客戶的識別、引導作用，突出對潛在優(yōu)質客戶的篩選，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到quot。一對一quot。個性化、親情化服務的方便和尊貴，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使工行的服務更加人性化，在客戶信任的天平上增加法碼，切切實實做到在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。 四、強化管理，提高素質到位。扁平化后的支行，人員結構發(fā)生了變化，當務之急是規(guī)范工作流程，健全營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務的銜接，保證員工思想、內控、客戶和業(yè)務的穩(wěn)定，實現(xiàn)磨合期的平穩(wěn)過渡。要組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀