7行政中心形象樹立工作方案(編輯修改稿)
2024-09-28 10:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬、拖”等問題，以良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾滿意。二是比效率。以便民利民為目標(biāo)，在法律政策允許的范圍內(nèi)，依法進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)形式，通過綠色通道、并聯(lián)審批、市縣（區(qū)）聯(lián)辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)、委托服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等形式，切實(shí)讓群眾少跑腿、少費(fèi)時(shí)、多辦事、辦成事。三是比技能。通過定期組織專題培訓(xùn)、技能比武、服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，做到本職業(yè)務(wù)技能嫻熟、相關(guān)業(yè)務(wù)精通，能為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。四是比業(yè)績(jī)。根據(jù)調(diào)查問卷、征求意見卡、電話回訪、上門走訪、網(wǎng)上咨詢等形式反饋的服務(wù)對(duì)象信息，想群眾之所想、做群眾之所需，出實(shí)招、辦實(shí)事、解難題。 （三）建立完善“四評(píng)”綜合考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保讓群眾滿意。一是認(rèn)真自評(píng)。各窗口結(jié)合月底考評(píng)會(huì)和“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”目標(biāo)要求，每個(gè)月組織一次本窗口“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”工作情況的自評(píng)，客觀評(píng)定每個(gè)工作人員“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”工作成果，并作為其個(gè)人季度、年度評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。二是組織互評(píng)。各支部通過黨員大會(huì)、黨小組會(huì)、黨員組織生活會(huì)等形式，組織黨員、群眾面對(duì)面查不足、提建議、相互借鑒，促進(jìn)共同提高。三是定期點(diǎn)評(píng)。中心黨委班子成員和各支部負(fù)責(zé)人要按照實(shí)事求是、肯定成績(jī)、指出問題、提出改進(jìn)意見的原則，通過會(huì)議點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、單個(gè)點(diǎn)評(píng)等方式，對(duì)各支部、各窗口“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”開展情況及時(shí)進(jìn)
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