7藥品安全輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警與處置制度(編輯修改稿)
2024-09-28 10:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、各科室、隊(duì)組管理全礦輿情處置工作。各科室、隊(duì)組應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。 （二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各科室、隊(duì)組至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各自網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。 （三）落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與保衛(wèi)科等部門(mén)的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。 （四）我礦員工不得發(fā)布、復(fù)制或傳播下列信息。（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施。（2）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。（3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序。（4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人。 （5）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。（6）損害山西XX縣區(qū)華潤(rùn)聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司發(fā)展聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。 （五）違反本管理辦法規(guī)定的，礦方可依規(guī)進(jìn)行處理；對(duì)違反法律法規(guī)的，移交司法部門(mén)依法處理。 （六）本規(guī)定自頒布之日起施行。 三、進(jìn)行輿情分析處置 輿情管理員對(duì)輿情信息進(jìn)行初步分析篩選，劃分安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)于被媒體報(bào)道、反映，經(jīng)初步分析對(duì)我礦安全生產(chǎn)工作影響不大的一般輿情，可在24小時(shí)（最遲48小時(shí)）內(nèi)交辦或通報(bào)各地各有關(guān)部門(mén)。對(duì)媒體報(bào)道、反映，經(jīng)初步分析對(duì)我礦安全生產(chǎn)工作影響較大的重大輿情，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)交辦各地各有關(guān)職能部門(mén)，并于24小時(shí)內(nèi)（最遲48小時(shí)）跟蹤查辦結(jié)果。重大輿情交辦應(yīng)以書(shū)面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補(bǔ)充書(shū)面交辦單。重大輿情處置結(jié)束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關(guān)單位的書(shū)面結(jié)案報(bào)告。 （一）輿情監(jiān)控與搜集。 密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我礦的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。 （二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。 按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人等要求。 （三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。 發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門(mén)反饋回復(fù)材料后，網(wǎng)絡(luò)輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。 （四）檔案留存。對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門(mén)回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。 四、加強(qiáng)輿情宣傳疏導(dǎo) 輿情管理員按照安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息公布制度，綜合辦主任應(yīng)充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳欄等宣傳平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情，避免發(fā)生村民堵礦等行為，維護(hù)我礦較好的安全有序生產(chǎn)。 四、工作原則 （一）加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對(duì)的原則，由礦綜合辦公室主任負(fù)責(zé)輿情統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)密切配合，確保信息暢通和快速處理。輿情科應(yīng)派專人重點(diǎn)監(jiān)控所有涉及我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情。 （二）堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。 （三）堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋，加強(qiáng)輿情督辦。對(duì)于涉及我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)向綜合辦反饋表態(tài)性回復(fù)。 （四）堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。 （五）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核。年底對(duì)各系（部）、各科（室）的輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)在處置輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并嘉
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