7在供水公司工作交流座談會上的講話(編輯修改稿)
2024-09-26 15:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抄表的，我只管抄表就推的一干二凈，或是只在電話里說兩句就以各種理由對用戶提出的問題百般推脫。而是要真正做到管好嘴不負責任的話堅決不說；邁開腿樂于為用戶提供國，并且提供讓用戶滿意的服務，切實解決問題。 。我去代收點交費，說我不欠費，現(xiàn)在又說我欠費，水也停了，是何道理。 答。代收網(wǎng)點有可能是光纖的問題，有的地方信號弱，接收數(shù)據(jù)慢，水費查詢可撥打6257186，有水費你就交，沒有就不用再跑了。你把水費交上，這邊就給你安排送水。 。我才欠多少錢啊。就給我家水停了。 答。這跟欠的多少沒有關系，水費跟電費比的確便宜，可都不交費，抄表員就完不成任務，你家用水量小，每月跑來交費也不值當，建議到供水營業(yè)廳預存一點錢，可以管好長時間。 ，我交費交不上，咋能怪我呢。現(xiàn)在水也停了，到大廳來又說我欠費好幾個月，還罰滯納金。 答。你是在代收點交的水費吧。網(wǎng)點并不了解情況，他點開一看沒有水費，就隨口說句沒抄表，其實我們每個月都抄表，抄表員按規(guī)定的日期內(nèi)把表本交上由微機室輸入水噸。月底扎帳，數(shù)據(jù)是沒辦法再改變的，你到大廳來查的數(shù)據(jù)都是真實可信的，違約金是每個月15號以后自動產(chǎn)生的，并非人為造成。 。沒交水費你罰我違約金，憑啥停我水。 答。按規(guī)定欠費兩個月以上就可以采取措施了，停水不是目的，而是希望用戶能有交費意識。也不是說認可違約金就可以一直欠下去，如果真是長期不停水的話可能另一種說法又來了，也容易長生矛盾，抄表員也有抄收任務，希望能夠理解。 。閥門也不是我搞壞的，憑啥叫我掏錢換。 答。閥門原本就不是永久性的，比如我們家里用的水龍頭，最便宜也得兩百多元一個吧，用個三五年不就壞了嗎，更何況閥門是在戶外日曬夜露天寒地凍的，所以更換閥門的費用是由使用者自己承擔。如果用戶的閥門壞了都免費更換的話，那十幾萬戶供水公司也承擔不起。 。我從來都沒有注意過，今天才看
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