7在供水公司工作交流座談會(huì)上的講話(編輯修改稿)
2025-09-26 15:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抄表的，我只管抄表就推的一干二凈，或是只在電話里說(shuō)兩句就以各種理由對(duì)用戶提出的問(wèn)題百般推脫。而是要真正做到管好嘴不負(fù)責(zé)任的話堅(jiān)決不說(shuō)；邁開(kāi)腿樂(lè)于為用戶提供國(guó)，并且提供讓用戶滿意的服務(wù)，切實(shí)解決問(wèn)題。 。我去代收點(diǎn)交費(fèi)，說(shuō)我不欠費(fèi)，現(xiàn)在又說(shuō)我欠費(fèi)，水也停了，是何道理。 答。代收網(wǎng)點(diǎn)有可能是光纖的問(wèn)題，有的地方信號(hào)弱，接收數(shù)據(jù)慢，水費(fèi)查詢可撥打6257186，有水費(fèi)你就交，沒(méi)有就不用再跑了。你把水費(fèi)交上，這邊就給你安排送水。 。我才欠多少錢啊。就給我家水停了。 答。這跟欠的多少?zèng)]有關(guān)系，水費(fèi)跟電費(fèi)比的確便宜，可都不交費(fèi)，抄表員就完不成任務(wù)，你家用水量小，每月跑來(lái)交費(fèi)也不值當(dāng)，建議到供水營(yíng)業(yè)廳預(yù)存一點(diǎn)錢，可以管好長(zhǎng)時(shí)間。 ，我交費(fèi)交不上，咋能怪我呢?，F(xiàn)在水也停了，到大廳來(lái)又說(shuō)我欠費(fèi)好幾個(gè)月，還罰滯納金。 答。你是在代收點(diǎn)交的水費(fèi)吧。網(wǎng)點(diǎn)并不了解情況，他點(diǎn)開(kāi)一看沒(méi)有水費(fèi)，就隨口說(shuō)句沒(méi)抄表，其實(shí)我們每個(gè)月都抄表，抄表員按規(guī)定的日期內(nèi)把表本交上由微機(jī)室輸入水噸。月底扎帳，數(shù)據(jù)是沒(méi)辦法再改變的，你到大廳來(lái)查的數(shù)據(jù)都是真實(shí)可信的，違約金是每個(gè)月15號(hào)以后自動(dòng)產(chǎn)生的，并非人為造成。 。沒(méi)交水費(fèi)你罰我違約金，憑啥停我水。 答。按規(guī)定欠費(fèi)兩個(gè)月以上就可以采取措施了，停水不是目的，而是希望用戶能有交費(fèi)意識(shí)。也不是說(shuō)認(rèn)可違約金就可以一直欠下去，如果真是長(zhǎng)期不停水的話可能另一種說(shuō)法又來(lái)了，也容易長(zhǎng)生矛盾，抄表員也有抄收任務(wù)，希望能夠理解。 。閥門也不是我搞壞的，憑啥叫我掏錢換。 答。閥門原本就不是永久性的，比如我們家里用的水龍頭，最便宜也得兩百多元一個(gè)吧，用個(gè)三五年不就壞了嗎，更何況閥門是在戶外日曬夜露天寒地凍的，所以更換閥門的費(fèi)用是由使用者自己承擔(dān)。如果用戶的閥門壞了都免費(fèi)更換的話，那十幾萬(wàn)戶供水公司也承擔(dān)不起。 。我從來(lái)都沒(méi)有注意過(guò)，今天才看
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