7醫(yī)院院務公開經驗材料(編輯修改稿)
2025-09-26 14:53 本頁面
【文章內容簡介】 廳、急診大廳公示了副高職稱以上醫(yī)務人員的照片、簡介，方便病人就診、尋醫(yī)問藥。在各病區(qū)公示了病區(qū)所有醫(yī)護人員的照片與基本簡歷，方便病人選擇自己滿意、放心的醫(yī)生進行診住。在導醫(yī)臺和掛號處，設有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士的注冊基本情況。同時在醫(yī)院觸模查詢系統(tǒng)內也設有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士的注冊基本情況，達到了方便病人、利于監(jiān)督的目的。③為了正確引導病人就診，我院在院內顯要位置張貼門診、急診、住院的就診程序，在門診病歷本上印刷各科室簡介及門診就診程序。門診各診室及各科室公開醫(yī)生、護士安排表。④為了便于群眾監(jiān)督，工作人員上崗必須著裝整潔，佩戴有本人姓名、職務或職稱的工作牌，是共產黨員的醫(yī)務人員均在工作牌上特別注明“中共黨員”，充分發(fā)揮共產黨員在崗位上的先鋒模范帶頭作用。⑤在醫(yī)院主要通道上，公開和醫(yī)院有購銷關系的藥商、醫(yī)療設備商的基本情況及聯(lián)系電話，接受群眾的監(jiān)督，方便群眾查詢。醫(yī)療服務價格信息在門診大廳顯要位置公開常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，用背投將醫(yī)院的收費標準滾動式公開，同時在門診大廳里設有兩臺電子觸摸查詢系統(tǒng)，方便病人就診時自行查詢各項收費價格。行業(yè)作風建設情況①在醫(yī)院的門診大廳設有院務政務公開欄，內容有：院領導照片、姓名、聯(lián)系電話及分管工作，職能科室的電話、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律、醫(yī)院公開承諾、首問負責制、廉潔行醫(yī)制度、服務行為“十不準”規(guī)定等加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。②在門診大廳設有總監(jiān)督崗，負責接待群眾來訪，及時協(xié)調解決病人掛號、交費、取藥排長隊等問題，熱情幫助就診病人解決就診過程中所遇到的困難，對醫(yī)務人員服務行為進行監(jiān)督。③在醫(yī)院顯要位置張貼有55幅警示語宣傳畫，在院內設有8個醫(yī)療服務投訴箱，公開醫(yī)療服務投訴咨詢電話，在院辦、黨辦、醫(yī)務科、護理部等主要職能部門設有投訴電話登記本，并實行投訴接待首問負責制，各職能部門接到的投訴，被投訴人一律實行舉證倒置，要求被投訴人在24小時內進行書面答復，否則視為認可病人的投訴，按醫(yī)院規(guī)定進行處罰。
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