【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)實(shí)施辦法》，全面實(shí)施我廳《政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，規(guī)范程序，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)信息公開(kāi)全面深入開(kāi)展。 一、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況 我廳充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息及時(shí)、方便的特點(diǎn)，將門(mén)戶網(wǎng)站作為信息公開(kāi)的主要載體。2010年以來(lái)，廳門(mén)戶網(wǎng)站共發(fā)布建設(shè)要聞950余條，視頻新聞30余條，市縣建設(shè)信息2000余條，《河南日?qǐng)?bào)〃城鄉(xiāng)建設(shè)》專版40余版，文件通知540余條，公告17條，媒體報(bào)道127條，領(lǐng)導(dǎo)講話40余篇。 （一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，暢通公開(kāi)渠道。我廳加大門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)力度，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)置，在廳門(mén)戶網(wǎng)站首頁(yè)顯要位置設(shè)置“政府信息公開(kāi)”欄目，主動(dòng)公開(kāi)“領(lǐng)導(dǎo)信息、部門(mén)職能、政策法規(guī)、重大會(huì)議”等事項(xiàng)，受理依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。設(shè)置了“建設(shè)要聞”、“文件通知”、“政務(wù)公開(kāi)”、“公眾服務(wù)”和“公示公告”等欄目，及時(shí)公開(kāi)全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)重大事項(xiàng)，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。暢通群眾訴求渠道，開(kāi)通了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“網(wǎng)上咨詢”、“網(wǎng)1 上信訪”和“民意快線”等欄目，及時(shí)聽(tīng)取民意。并圍繞中心、服務(wù)大局，設(shè)立了“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆五中全會(huì)精神”和“加快城鄉(xiāng)建設(shè)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程”等11個(gè)專欄，為貫徹落實(shí)中央、省委及省政府重大決策部署搭建了重要的交流平臺(tái)。 我廳完成了電子政務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的建設(shè)，在廳門(mén)戶網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辦了網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)了廳18項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的網(wǎng)上申報(bào)、審核、公示、公告等服務(wù)，實(shí)行審批事項(xiàng)公示制度。開(kāi)發(fā)完成了廳電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)的打印功能，使廳行政審批申報(bào)、轉(zhuǎn)辦、公示公告、證書(shū)打印、辦理結(jié)果查詢等功能都在廳門(mén)戶網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)。同時(shí)初步建立起了建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供網(wǎng)上查詢、下載、傳遞等政務(wù)信息服務(wù)。目前網(wǎng)上注冊(cè)企業(yè)已達(dá)到5366家，受理網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)5000余項(xiàng)，發(fā)布批前公示167批次，批后公告150批次，發(fā)送短信通知30000余條。 （二）推進(jìn)網(wǎng)上審批，打造陽(yáng)光政務(wù)。我廳圍繞推進(jìn)辦事公開(kāi)，陽(yáng)光服務(wù)，全面提高了行政服務(wù)大廳辦理行政審批工作的透明度。一是加強(qiáng)了相關(guān)法規(guī)政策的信息公開(kāi)。全廳辦理行政審批事項(xiàng)的審批項(xiàng)目、法律依據(jù)、申報(bào)條件、受理部門(mén)、審批程序、辦理規(guī)程、辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)書(shū)格式文本、審批結(jié)果等十個(gè)方面的政策規(guī)定和相關(guān)信息，全部在廳門(mén)戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳辦事場(chǎng)所公開(kāi)發(fā)布，實(shí)行全面、全部、全程的信息公開(kāi)。二是加強(qiáng)審批工作過(guò)程、結(jié)果的公開(kāi)。開(kāi)通了面向企業(yè)的“政務(wù)信息動(dòng)態(tài)服務(wù)系統(tǒng)”，對(duì)企業(yè)申報(bào)事項(xiàng)辦理中的全過(guò)程實(shí)行“即時(shí)短信”告知。實(shí)行2了審批事項(xiàng)專家評(píng)審、評(píng)估公示制度和批后公告制度，堅(jiān)持做到行政權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。三是加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事現(xiàn)場(chǎng)的政務(wù)信息服務(wù)，我廳進(jìn)一步建設(shè)完善了服務(wù)大廳辦事場(chǎng)所政務(wù)信息觸摸查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了最新政策法規(guī)信息的同步發(fā)布，及時(shí)公開(kāi)披露相關(guān)政策信息，為企業(yè)解疑排難。在大廳辦事場(chǎng)所設(shè)立了專人專崗的政務(wù)公開(kāi)咨詢窗口和咨詢熱線電話，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解掌握申報(bào)事項(xiàng)的有關(guān)政策規(guī)定，為企業(yè)、群眾提供政務(wù)信息咨詢、解答、文檔下載等服務(wù)近5000多人次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放辦事指南15000于份。 （三）加強(qiáng)住房信息公開(kāi)。一是加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和分析。加快全省房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展中的突出問(wèn)題及苗頭性問(wèn)題，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行中的新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。進(jìn)一步完善房地產(chǎn)市場(chǎng)周報(bào)、月報(bào)制度，要求各市不斷提高周報(bào)、月報(bào)質(zhì)量，充分發(fā)揮有關(guān)部門(mén)的作用，健全信息共享和市場(chǎng)形勢(shì)分析研究。通過(guò)多種形式，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策宣傳，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資與消費(fèi)。二是公開(kāi)保障性住房分配的公開(kāi)。在保障性住房的分配管理過(guò)程中，堅(jiān)持分配標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、程序公開(kāi)、結(jié)果公示，接受群眾、媒體監(jiān)督，確保中央的惠民政策惠及低收入住房困難家庭。三是加強(qiáng)督查檢查。為確保這項(xiàng)工作落到實(shí)處，在地市規(guī)范化管理工作自查的基礎(chǔ)上，我廳定期組織相關(guān)人員對(duì)部分地市進(jìn)行抽查，截止目前，全省18個(gè)省轄市都按照規(guī)定設(shè)立了住房保障辦事3服務(wù)窗口，政府信息公開(kāi)作為我省住房保障規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，較好地保證了全省住房保障工作健康有序地進(jìn)行。 （四）積極推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)。一是制度不斷完善。2010年，省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將全省城市供水水務(wù)公開(kāi)納入試點(diǎn)范圍。按照省政務(wù)公開(kāi)辦的工作部署，我廳印發(fā)了《XX省建設(shè)系統(tǒng)水務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》和《XX省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)全省城鎮(zhèn)供水企業(yè)水務(wù)公開(kāi)工作。各市建設(shè)主管部門(mén)制定了水務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案及落實(shí)措施，不斷完善評(píng)價(jià)和追究制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、上下聯(lián)動(dòng)、合力推進(jìn)的水務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。各市通過(guò)完善公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)程序，創(chuàng)新公開(kāi)載體，注重解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，城市供水管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作水平得到不斷提高。去年，建設(shè)系統(tǒng)多家單位在全省政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)中受到表彰，其中，XX市自來(lái)水總公司、XX市水務(wù)集團(tuán)有限公司被授予“省政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。二是措施不斷創(chuàng)新。充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、社區(qū)宣傳欄等形式宣傳水務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，在現(xiàn)有水務(wù)信息公開(kāi)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新公開(kāi)措施。如：XX市深入社區(qū)舉辦供水企業(yè)座談會(huì)，向群眾征求意見(jiàn)和建議，了解群眾的需求。XX市通過(guò)媒體、原12319城建服務(wù)平臺(tái)及南陽(yáng)建設(shè)信息網(wǎng)公開(kāi)行 業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)及重大事項(xiàng)。另外，信陽(yáng)、焦作、濟(jì)源、新鄉(xiāng)都在政府網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專欄，主管部門(mén)和供水企業(yè)都有固定的欄目公開(kāi)相應(yīng)的內(nèi)容。這些好的做法，都取得4了良好的社會(huì)效益。三是服務(wù)不斷提高。各市建設(shè)主管部門(mén)和供水企業(yè)圍繞供水服務(wù)，兌現(xiàn)對(duì)用戶的承諾，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮水務(wù)公開(kāi)對(duì)生活、生產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的服務(wù)作用。安陽(yáng)、平頂山、商丘、駐馬店、許昌、周口、鶴壁等地積極開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等便民服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)《投訴處理指南》，結(jié)合供水服務(wù)實(shí)際，建立了用戶供水投訴處理的相關(guān)制度，并設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)用戶水質(zhì)投訴的受理和處理工作。洛陽(yáng)、濮陽(yáng)、開(kāi)封等地建立了一站式服務(wù)大廳。三門(mén)峽定期請(qǐng)專業(yè)人員，對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。鄭州設(shè)置了客戶服務(wù)中心，并通過(guò)了信息產(chǎn)業(yè)部cccs評(píng)審認(rèn)證，成為全國(guó)供水行業(yè)內(nèi)第三家獲此榮譽(yù)的單位。 二、依申請(qǐng)公開(kāi)政