6通信運維管理體制變革研究(編輯修改稿)
2024-09-25 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)保障。所以，下一代運維管理體制要求通信運營商的運維模式要從以網(wǎng)絡(luò)為中心，逐漸向以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的網(wǎng)元網(wǎng)管向網(wǎng)絡(luò)層管理轉(zhuǎn)變，最終向業(yè)務(wù)層服務(wù)保障轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)以客戶為中心，以服務(wù)保障為手段、以客戶業(yè)務(wù)保障及服務(wù)質(zhì)量（qos）為主要管理內(nèi)容的新的運維模式。 3下一代網(wǎng)絡(luò)運維管理體制演進趨勢探討 由于我國通信企業(yè)特定的發(fā)展歷史、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)管技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響。過去幾年，國內(nèi)通信企業(yè)基本以分散型運維管理體制為主，即以專業(yè)來劃分維護層次，每一專業(yè)都有一套維護與監(jiān)控人員及網(wǎng)管系統(tǒng)。在運營企業(yè)的發(fā)展初期，這種分散式運維模式對于整體業(yè)務(wù)的迅速展開是有幫助的?？墒?，隨著運營網(wǎng)絡(luò)的不斷壯大，整個運營維護體系需要龐大的資源來支持，從而帶來了運維成本增加，人員浪費，內(nèi)部對客戶投訴及故障處理的反應(yīng)速度變慢，整體運維效率下降等問題。網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)融合的下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢。使整個運營網(wǎng)絡(luò)處于”牽一發(fā)而動全身”的狀態(tài)。故障與投訴的定位解決日趨綜合性因此集中的運維模式成為大勢所趨。而且從長遠來看集中式的運維模式不僅有利于挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力還將節(jié)省大量的運維成本應(yīng)該是下一代運維體系的最終發(fā)展方向。 集中化運維體系是按照功能層次進行組織的，而功能層次又對應(yīng)于維護需求，根據(jù)下一代運維體系特點的要求，下一代運維體系將朝著如下清晰的組織架構(gòu)體系發(fā)展。第一層：現(xiàn)場維護層。 現(xiàn)場維護層是運維管理體制層次結(jié)構(gòu)中的最低層，直接受網(wǎng)絡(luò)管理層的領(lǐng)導(dǎo)與
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