6網(wǎng)通公司職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-25 21:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活動；成立了思想政治工作研究會，堅持黨委中心組、中層干部和員工三級理論學(xué)習(xí)制度，開展形勢、危機等各種教育，激發(fā)員工熱愛企業(yè)振興企業(yè)的熱情，在職工中形成了濃厚的比、學(xué)、趕、超的工作學(xué)習(xí)氛圍，有力的提高了員工的職業(yè)道德素質(zhì)，增強了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。 二、突出服務(wù)主題，把握職業(yè)道德建設(shè)的重點 服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，乳山網(wǎng)通公司始終把加強員工職業(yè)道德建設(shè)落實在服務(wù)上。首先大力開展文明單位、青年文明號、星級窗口、農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局等多項創(chuàng)建活動，乳山網(wǎng)通把職業(yè)道德建設(shè)貫穿于創(chuàng)建活動中，規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。二是推行首問負責(zé)制、編發(fā)服務(wù)工作經(jīng)驗簡介、增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點、實行電話裝移修承諾服務(wù)，推行大客戶經(jīng)理制等改善服務(wù)的諸多舉措。三是設(shè)立消協(xié)通信投訴站，在媒體公布監(jiān)督電話號碼，開通領(lǐng)導(dǎo)投訴熱線，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，廣泛接受社會監(jiān)督；企業(yè)內(nèi)部編發(fā)《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查通報》，指出問題，限期整改；實行客戶回訪制，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)公務(wù)員之家版權(quán)所有。絡(luò)，明查和暗訪相結(jié)合，自查和互查相結(jié)合，著力解決電信服務(wù)中的熱點、難點問題等。 以解決群眾反映多的熱點、難點問題為突破口，開展以“樹創(chuàng)”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，實行超值服
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