6收費站站長經驗交流材料(編輯修改稿)
2024-09-25 19:57 本頁面
【文章內容簡介】 行業(yè)的根本宗旨。收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務是加強收費管理的內在需要，是調和與司乘人員關系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。因此，在工作中，我加強對文明服務工作的檢查與考核。對內，充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調公開，歡迎監(jiān)督，設立相應的文明服務承諾牌和文明服務監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務承諾卡，建立起外部監(jiān)督機制。內外結合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明服務的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。 樹典型、捕捉閃光點。以崗位能手的良性競爭為契 機，樹榜樣，促使收費站里的青年團員將文明服務工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設。 三、發(fā)揮核心作用，增強凝聚力 加強思想溝通、搞好團結。為職工創(chuàng)造良好的生活
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