6收費(fèi)站站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2025-09-25 19:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行業(yè)的根本宗旨。收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段。因此，在工作中，我加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。對(duì)內(nèi)，充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽(tīng)功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過(guò)往司乘人員等行為。對(duì)外，強(qiáng)調(diào)公開(kāi)，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。 樹(shù)典型、捕捉閃光點(diǎn)。以崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契 機(jī)，樹(shù)榜樣，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為，并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。 三、發(fā)揮核心作用，增強(qiáng)凝聚力 加強(qiáng)思想溝通、搞好團(tuán)結(jié)。為職工創(chuàng)造良好的生活
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