6市長優(yōu)化環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)表彰會上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-25 19:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 必須符合市委、市政府的政策和部署，堅決克服部門利益驅(qū)動，切實解決有令不行、有禁不止的問題，解決“上有政策，下有對策”的問題。第三，堅持誠信為本，講求職業(yè)道德，原原本本地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，凡政策規(guī)定的、合同明確的，都要落實到位，真正以誠信贏得客商、以誠信共謀發(fā)展。 （二）管理服務(wù)零距離。我多次強調(diào)，“保護財富之母要理直氣壯，嚴懲害群之馬要鐵心硬手”，如果不能與企業(yè)和企業(yè)家多接觸、多服務(wù)，怎么能夠了解企業(yè)的真正需要。我們就是要做到“態(tài)度熱情、服務(wù)主動、程序簡便”，把客商的事當作大事、份內(nèi)事、最要緊的事，做到份內(nèi)事情立即辦，份外事情協(xié)助辦，重大事情上門辦，一切事情創(chuàng)新辦，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變事中服務(wù)為超前服務(wù)，變一般性服務(wù)為高效率服務(wù)。要嚴格規(guī)范行政審批行為，凡是可以下放的權(quán)力一律下放，凡是可以精簡的程序一律精簡，可以聯(lián)合審批的實行一站式審批，真正使所有來宜客商在生產(chǎn)過程中時刻享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在遇到困難時時刻感受到關(guān)心支持。在政企溝通上，我準備從自我做起，今年要到全市有一定規(guī)模以上的所有企業(yè)走訪一遍，真正把企業(yè)家當作我們最受尊重的“上帝”。如果沒有這種意識、態(tài)度和胸懷，我們“植樹造林”就完不成任務(wù)，經(jīng)濟社會發(fā)展就完不成目標，所以請大家務(wù)必把企業(yè)當作我們的“上帝”，這也是對“雙優(yōu)”工作提出的更高要求。 （三）生產(chǎn)經(jīng)營零干擾。具體做到“五個嚴禁”。一是嚴禁亂檢查。任何單位和個人未經(jīng)市委、市政府同意，不得到市經(jīng)開區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行各種名目的檢查。對確有必要的檢查，必須經(jīng)市委、市政府同意并到市經(jīng)開區(qū)管委會登記備案。二是嚴禁亂攤派。任何單位和個人不得向企業(yè)亂攤派或變相攤派、強拉贊助和捐贈，不得以各種理由占用企業(yè)產(chǎn)品，或強制企業(yè)參加不必要的培訓班，接受指定性服務(wù)，并從中謀利，不得將無償服務(wù)變?yōu)橛袃敺?wù)。三是嚴禁亂收費。嚴格按照物價部門核發(fā)的《收費許可證》，核定收費標準，不得到企業(yè)亂收取其他任何費用。四是嚴禁亂執(zhí)法。執(zhí)法單位和執(zhí)法人員未經(jīng)批準，不得擅自查封園區(qū)企業(yè)財產(chǎn)、賬戶和吊銷營業(yè)執(zhí)照，扣留企業(yè)的物資及設(shè)備，隨意扣證、扣車和罰款，不得隨意停水停電。五是嚴禁亂干擾。不得向企業(yè)強買強賣生產(chǎn)、生活資料和原材料，干擾和破壞企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和生活秩序，強行推薦和介紹人員進企業(yè)工作。為鐵心硬手地懲治害群之馬，在全市迎新春客商座談會上，我已經(jīng)要求市監(jiān)察局要抓幾個破壞發(fā)展環(huán)境反面典型，嚴加懲處。否則，我們的環(huán)境難以優(yōu)化，更難以在更高的起點上做到創(chuàng)新。 （四）處理問題零缺位。企業(yè)提出的合理、正當?shù)膯栴}，我們必須解決到位。一是投訴渠道要暢通。要通過有效的途徑和方式，讓企業(yè)知道經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴的方式和辦法，暢通投訴渠道。二是處置問題要快捷。對企業(yè)和群眾的投訴快速反應(yīng)、快速處置、快速查結(jié)，力爭做到受理投訴辦結(jié)率100，交辦案件回復率100，企業(yè)投訴反饋率100。三是責任追究要到位。凡涉及到部門和單位違背承諾不執(zhí)行政策的、違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定的、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成干擾的、出現(xiàn)問題不認真解決的，要嚴肅處理。尤其是對損害環(huán)境、失信違諾的“害群之馬”，要鐵心硬手，堅決從嚴查處，絕不姑息。 三、平臺建設(shè)要進一步創(chuàng)新 行政服務(wù)中心作為“雙優(yōu)”工作的重要平臺和載體，要根據(jù)形勢發(fā)展要求，在工作舉措上做到“四新”。
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