【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5活動(dòng)指揮部，并制定了隆重開展2014年“”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)實(shí)施意見，上報(bào)區(qū)政府，由區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)了實(shí)施意見。為了使今年的“”活動(dòng)具有廣泛性，更加貼近消費(fèi)者，我們?cè)赬X縣區(qū)金灣社區(qū)、市汽配城、清水街道嘉聯(lián)超市邊、四褐山大有（19路車終點(diǎn)站邊）、長江市場(chǎng)園內(nèi)設(shè)立5個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所，參加人員43余人，出動(dòng)車輛8臺(tái)次，活動(dòng)場(chǎng)所掛了宣傳橫幅，設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴等臺(tái)，向廣大消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，接受消費(fèi)者咨詢和投訴，活動(dòng)中我們散發(fā)了宣傳材料726份，其中XX省消費(fèi)者，“”特刊500余份，中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、XX省消費(fèi)者保護(hù)條例50份?，F(xiàn)場(chǎng)受理投訴1起，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢87人次。同時(shí)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)各大市場(chǎng)、商場(chǎng)、居民集中地區(qū)設(shè)立宣傳、服務(wù)臺(tái)，出黑板報(bào)宣傳欄6個(gè)，貼標(biāo)語20條。通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法規(guī)的宣傳，提高了廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，收到了良好的社會(huì)效果，達(dá)到了開展紀(jì)念活動(dòng)的目的。 二、受理投訴工作 投訴受理是消協(xié)的主要工作，認(rèn)真履行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《XX省消費(fèi)者保護(hù)條例》賦予我們的職能，對(duì)每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴(yán)格按《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》進(jìn)行及時(shí)調(diào)解，既要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。上半年共受理投訴8起，調(diào)解8起，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18639元。工作中，我們能認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者每一起投訴，盡最大努力，使消費(fèi)者的損失降到最低點(diǎn)。同時(shí)，我們對(duì)各分會(huì)、投訴（聯(lián)絡(luò)）站的受理投訴工作進(jìn)行幫助、指導(dǎo)，通過調(diào)解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了經(jīng)營者守法、合法經(jīng)營意識(shí)，維護(hù)了消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。 三、社會(huì)監(jiān)管工作 為認(rèn)真貫徹“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會(huì)、站，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點(diǎn)圍繞關(guān)系到廣大消費(fèi)者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務(wù)質(zhì)量以及化肥、農(nóng)藥、農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，收到了良好的社會(huì)效果。 四、存在問題 對(duì)《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。 對(duì)消協(xié)各分會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠。 五、下半年工作重點(diǎn) 繼續(xù)深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。 做好投訴調(diào)解，工作重點(diǎn)是各分會(huì)、投訴站的投訴調(diào)解工作，加強(qiáng)分會(huì)、投訴站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，完成“一會(huì)兩站”建設(shè)工作任務(wù)。 做好2014年區(qū)消協(xié)換屆工作。 二〇一四年五月三十一日 第四篇：xx年上半年工作總結(jié) （消協(xié)） 上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初的工作部署，重點(diǎn)突出年主題活動(dòng)，不斷深化消費(fèi)宣傳、教育、指導(dǎo)工作，加大食品行業(yè)監(jiān)督力度，大力推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。 一、圍繞“健康。維權(quán)”年主題，“x。xx”活動(dòng)形式多樣，影響面大 （一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站點(diǎn)、監(jiān)督員作用，消費(fèi)維權(quán)宣傳服務(wù)活動(dòng)向維權(quán)最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對(duì)西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問題，x月上旬，我們會(huì)同工商、農(nóng)業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，在寧溪召開了有農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)戶代表、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員共xx多人參加的“x。xx護(hù)農(nóng)”座談會(huì)，區(qū)農(nóng)技專家向經(jīng)營戶、農(nóng)戶代表進(jìn)行農(nóng)資知識(shí)培訓(xùn)、消協(xié)分會(huì)認(rèn)真剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費(fèi)投訴案例，并講解了《消法》等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，工商部門傳達(dá)了當(dāng)前各級(jí)政府護(hù)農(nóng)有關(guān)文件精神，當(dāng)?shù)卣⒄毮懿块T、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)戶建立了一個(gè)良好的交流平臺(tái)。農(nóng)資經(jīng)營戶還在會(huì)上簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。 （二）以工商、消協(xié)主線，會(huì)同各職能部門開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。共設(shè)點(diǎn)x個(gè)，提供咨詢和服務(wù)xxxx人次，當(dāng)場(chǎng)受理投訴xx件。 （三）以廣播、報(bào)紙、電視等為載體，舉辦專題、專刊，宣傳年主題。一是在臺(tái)州商報(bào)舉辦特刊，公布XX縣區(qū)xxxx年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題、消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)警示、消費(fèi)知識(shí)等內(nèi)容。二是在廣播電臺(tái)舉辦x。xx會(huì)長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費(fèi)維權(quán)電視專題片在黃巖電視臺(tái)播出，宣傳農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，宣傳農(nóng)村放心示范店建設(shè)，宣傳消費(fèi)維權(quán)志愿者先進(jìn)事跡。四是編印xxxx年主題宣傳口號(hào)xx條，制作年主題宣傳橫幅xx余條，在XX縣區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送年主題短信x萬余條次，努力在全社會(huì)營造健康安全消費(fèi)環(huán)境。 （四）“健康。維權(quán)”消費(fèi)教育進(jìn)一步深入社區(qū)、學(xué)校。我們?cè)诤Ｌ摹⒖h前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄xx個(gè)版面，著重加強(qiáng)了食品安全的消費(fèi)教育。在澄江中心校消費(fèi)教育基地，消協(xié)分會(huì)同志帶領(lǐng)學(xué)生到超市、商場(chǎng)開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生掌握商品包裝標(biāo)識(shí)有關(guān)知識(shí)和如何識(shí)別假冒偽劣商品，幫助學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，x月xx日浙江電視臺(tái)新聞聯(lián)播節(jié)目作了報(bào)道。 二、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，積極推進(jìn)消費(fèi)指導(dǎo)體系建設(shè) 消費(fèi)教育是消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點(diǎn)面結(jié)合，大力開展各種形式的消費(fèi)教育。尤其是針對(duì)不同的消費(fèi)群體，因地制宜，把消費(fèi)