6外審可能會(huì)問到的問題00(編輯修改稿)
2024-09-25 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解及獎(jiǎng)懲考核辦法》文件。 1公司在利用哪些手段進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防、管理評(píng)審等方法實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 1最高管理者的管理職責(zé)是什么。（十項(xiàng)基本任務(wù)）：作出管理承諾；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；制定質(zhì)量方針；確定質(zhì)量目標(biāo)；進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃；確定部門職責(zé)和權(quán)限；任命管理者代表；確保內(nèi)部溝通；實(shí)施管理評(píng)審；提供資源。 3 外審涉及到的標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容 公司按照iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此應(yīng)做到下述要求： a）公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制16個(gè)程序文件，見附錄；這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的整個(gè)過程，也可以是產(chǎn)品施工活動(dòng)中的某個(gè)具體過程； b）對(duì)過程之間相互順序和接口關(guān)系進(jìn)行明確； c）為確保過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法進(jìn)行確定； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過程的運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)視、測量和分析； e）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過程策劃的結(jié)果和對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)；f）對(duì)產(chǎn)品分包方實(shí)施控制，使其開展的生產(chǎn)活動(dòng)能符合產(chǎn)品質(zhì)量要求及公司質(zhì)量管理體系的要求。 最高管理者通過以下活動(dòng)對(duì)公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。 。 a）最高管理者應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解顧客滿意是最基本的要求，樹立顧客存在和滿意才是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)； b）最高管理者應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每位員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)； c）最高管理者應(yīng)采取培訓(xùn)或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到自己的薪金是顧客給予的，而不是公司給予的，認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使員工積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 。 。 。 公司的生存和發(fā)展取決于理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的要求和期望，并爭取超越這些要求和期望。最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，為此應(yīng)做到： a）通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客接觸來確定顧客的需求和期望；b）將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求； c）使轉(zhuǎn)化的要求得到滿足（包括法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。 4 最高管理者制定批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針。 最高管理者制定批準(zhǔn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，使其與公司的質(zhì)量方針保持一致。各部門按公司質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制定本部門的工作目標(biāo)。 最高管理者應(yīng)對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，使其滿足公司質(zhì)量目標(biāo)及對(duì)產(chǎn)品過程的要求，在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。 、 為了有效地實(shí)施質(zhì)量管理，公司規(guī)定了各級(jí)各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，具體要求見《質(zhì)量手冊(cè)》。 最高管理者已指定施關(guān)興為公司管理者代表，在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)直接代表最高管理者協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的工作。 技質(zhì)部負(fù)責(zé)確保不同層次和有關(guān)職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程及有效性進(jìn)行溝通。 技質(zhì)部負(fù)責(zé)建立并保持《管理評(píng)審控制程序》，在一年的時(shí)間間隔內(nèi)，最高管理者應(yīng)主持公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審活動(dòng)，以確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性
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