6縣地稅局納稅服務(wù)調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-25 15:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 納稅服務(wù)體系，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，力求做到執(zhí)法規(guī)范，征收率高，成本降低，社會(huì)滿意，應(yīng)突出做好以下幾方面的工作： （一）樹立“以人為本”的納稅服務(wù)理念是優(yōu)化納稅服務(wù)的前提。堅(jiān)持以人為本的根本含義，就是全心全意為人民服務(wù)，立黨為公、執(zhí)政為民，始終把最廣大人民的根本利益作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。地稅部門要以強(qiáng)化管理促科學(xué)發(fā)展，以嚴(yán)格執(zhí)法促協(xié)調(diào)發(fā)展。要轉(zhuǎn)變過(guò)去注重納稅防范、檢查和懲罰的觀念，相信大多數(shù)納稅人都能夠依法誠(chéng)信納稅，積極履行稅收義務(wù)。始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅收?qǐng)?zhí)法中，積極主動(dòng)及時(shí)地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，真誠(chéng)鼓勵(lì)誠(chéng)信納稅人，營(yíng)造“征稅人誠(chéng)信征稅、納稅人誠(chéng)信納稅”的良好氛圍。不斷提高稅法的遵從度，從而構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。 （二）納稅服務(wù)體系的建立與完善是優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)鍵。一是落實(shí)納稅服務(wù)公開。新征管法中規(guī)定了納稅人對(duì)稅法和有關(guān)納稅程序的知情權(quán)，建立完備的公開制度是保障公眾知情權(quán)的根本途徑。除法律有特別規(guī)定外，凡是涉及納稅人權(quán)利義務(wù)的規(guī)定和事項(xiàng)都應(yīng)公開，例如地稅機(jī)關(guān)現(xiàn)行的“陽(yáng)光稽查”，文明辦稅“十公開”，包括公開稅收政策法規(guī)、崗位職責(zé)、工作規(guī)程、處理（處罰）標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督方式和承諾涉稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦稅時(shí)限等措施。這些舉措既增加了執(zhí)法的透明度，又規(guī)范了稅務(wù)人員的執(zhí)法行為。二是界定服務(wù)責(zé)任。落實(shí)服務(wù)責(zé)任是搞好納稅服務(wù)的重要保證，要完善征管體系，重組征管流程，制定崗責(zé)制度，有效實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究，對(duì)稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過(guò)程中的失職行為，進(jìn)行嚴(yán)格的責(zé)任追究，從而規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、公開的稅收環(huán)境。三是嚴(yán)格服務(wù)考核。圍繞優(yōu)化納稅服務(wù)制定科學(xué)可行的考核辦法，將服務(wù)考核
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