6衛(wèi)生工作總結(jié)4篇(編輯修改稿)
2024-09-25 14:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好載體，全面加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，加快行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制構(gòu)建的主要工作任務(wù)。在主題宣傳教育活動中局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣講，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭抓好貫徹落實，多次深入基層、深入群眾，實實在在地解決了一些事關(guān)人民群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。 二、載體豐富，活動內(nèi)容精彩紛呈 在活動的具體開展過程中，我們十分注重創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新手段，努力探索形成更多更好、更鮮活更有效的教育經(jīng)驗，不斷增強(qiáng)主題宣傳教育活動的吸引力、感召力，把開展主題宣傳教育與解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題有機(jī)結(jié)合起來，有的放矢地開展宣傳教育活動，確保主題宣傳教育活動取得實實在在的效果。 （一）大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)是在長期的醫(yī)療實踐過程中產(chǎn)生的一種新型管理理論，是醫(yī)院思想政治工作的載體，同時也是現(xiàn)代醫(yī)院得以生存和發(fā)展的重要保證。我們始終堅持把不斷滿足群眾對醫(yī)療衛(wèi)生的不同需求作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。今年我們不僅安排各單位到義烏北苑中心衛(wèi)生院和蕭山醫(yī)院學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗和成果，而且邀請了邵逸夫醫(yī)院何超院長和亞洲著名的泰籍管理學(xué)專家為全體領(lǐng)導(dǎo)干部就醫(yī)院文化和管理進(jìn)行了專題講座，極大的開拓了視野。許多單位通過醫(yī)院文化的不斷延伸，極大的強(qiáng)化廣大醫(yī)護(hù)人員以服務(wù)對象為中心和以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，促使他們主動從病患角度出發(fā)考慮問題，自覺規(guī)范服務(wù)行為和用語，提升服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度有了很大程度的提高。 （二）開展學(xué)規(guī)章制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事活動。通過對聯(lián)豐村等地的調(diào)查研究，創(chuàng)新性的制定出臺《xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行為與用語規(guī)范手冊》，內(nèi)容包含醫(yī)生、護(hù)士、保潔、保安等各個崗位的服務(wù)制度、形象規(guī)范、接打電話禮儀規(guī)范、通用文明用語、服務(wù)禁語、語言及行為規(guī)范等，人手一冊發(fā)放到全系統(tǒng)所有工作人員，并開展學(xué)規(guī)章制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事活動，加強(qiáng)《手冊》的學(xué)習(xí)運(yùn)用，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為與用語，轉(zhuǎn)變職工的服務(wù)理念、提高服務(wù)水平，杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)講話中生、冷、硬現(xiàn)象發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)患和諧，取得了良好的社會效應(yīng)。同時，我們還開展了護(hù)士技能操作比賽活動，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為。 （三）開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪。加大行風(fēng)建設(shè)的考核與檢查，建立了多支行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，形成了完善的監(jiān)督長效機(jī)制。一方面局領(lǐng)導(dǎo)班子多次下基層暗訪，根據(jù)信訪舉報件深挖根源，時常對單位領(lǐng)導(dǎo)拉袖子予以提醒，使他們始終保持高度警惕的狀態(tài)，有力的促進(jìn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的思想建設(shè)。另一方面，分別邀請局級行風(fēng)監(jiān)督員、外來優(yōu)秀務(wù)工人員、返鄉(xiāng)大學(xué)生開展了3次調(diào)查暗訪活動，對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄，暗訪結(jié)果逐家反饋，并給予通報，使系統(tǒng)干部職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平有了很大的提高。 （四）開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動。與區(qū)糾風(fēng)辦合作，于6月份開始，在全區(qū)30家醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動。我們通過xx衛(wèi)生網(wǎng)、動員會、座談會、手機(jī)短信等多種形式進(jìn)行廣泛動員，要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動中來，樹立人人都是衛(wèi)生形象、個個都是對外窗口的責(zé)任意識，充分認(rèn)識到這次衛(wèi)生行風(fēng)民主評議的重要性和必要性，努力以良好的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。行風(fēng)評議采取統(tǒng)一組織、分級實施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動的方法，分宣傳發(fā)動階段、檢查整改階段、組織評議總結(jié)三個階段進(jìn)行?；顒又?，各單位主動收集患者的意見建議，建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度，通過多種形式了解和收集病人對醫(yī)療服務(wù)的需求信息，采納合理化建議，改進(jìn)工作中的不足：許多單位定期召開醫(yī)患面對面溝通會，召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量情況以及群眾需求；通過對出院病人按一定比例進(jìn)行電話回訪，門診服務(wù)臺設(shè)立醫(yī)療服務(wù)征詢單等等；有的還主動邀請附近社區(qū)群眾組建義務(wù)監(jiān)督員隊伍，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。期間，我們還開展了文明服務(wù)窗口和服務(wù)窗口標(biāo)兵評選，行風(fēng)促進(jìn)月等活動，暢通信訪渠道，及時處理患者的來信來訪，使醫(yī)患矛盾最大限度化解縮小，讓患者的困難要求得到滿意解決，努力建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。為保證評議評分的質(zhì)量和公平性，9月份我們邀請了10余名優(yōu)秀大學(xué)生組建了行風(fēng)暗訪評議隊伍，對所有參評單位進(jìn)行了行風(fēng)暗訪和行風(fēng)測評問卷調(diào)查。暗訪的內(nèi)容涉及衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的
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