6先進集體事跡材料5篇(編輯修改稿)
2025-09-25 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全市的危重癥患兒。全體醫(yī)務(wù)人員不畏辛苦、任勞任怨，加班加點完成患兒的診療護理工作，無一例死亡，得到病人家屬的高度贊揚，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)及專家的肯定和表揚。 【篇四】 xx所現(xiàn)有職工5人，全部都是女職工，是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，團結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)收，儲蓄余額日益增長，年凈增儲額5000萬元，保險業(yè)務(wù)超額完成全年計劃，在20xx年其他重點業(yè)務(wù)發(fā)展中，該所也取得了較好的營銷業(yè)績，思鄉(xiāng)月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。 一、提高認(rèn)識、加強學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極向上的發(fā)展氛圍 該所所長在年初計劃下達之后不等不靠，提高認(rèn)識，把當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻性作為一項挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)全所人員進行市場分析和調(diào)查，把各項業(yè)務(wù)都做了細致的分解。科學(xué)地分配效益工資及各項業(yè)務(wù)酬金，制訂獎勵政策，調(diào)動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業(yè)為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力的發(fā)展各項業(yè)務(wù)，確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業(yè)員個人素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高，該所每天業(yè)務(wù)量在400筆左右。面對繁重的業(yè)務(wù)，需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該所除堅持每日一提學(xué)習(xí)外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進行總結(jié)和布置。每周定期召開班會組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、開展練功比賽，對新營業(yè)員進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產(chǎn)經(jīng)營例會認(rèn)真?zhèn)鬟_與學(xué)習(xí)，對所里每月生產(chǎn)經(jīng)營情況全面分析，讓大家對所里的經(jīng)營都做到心中有數(shù)，認(rèn)真貫徹落實縣局會議精神，在全所形成比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍，增強全所人員的集體榮譽感。 二、以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏得市場 xx所位于xx鎮(zhèn)西側(cè)，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，時刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)風(fēng)尚，教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動留意客戶業(yè)務(wù)取向，熱心介紹業(yè)務(wù)，使員工真正做到“我要服務(wù)”。該所所有人員每天提前半小時到所，做好班前的各種準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，在平時的工作中，真誠的面對每一位用戶，針對不同的客戶采取相應(yīng)的個性化服務(wù)。如對年輕的客戶體現(xiàn)快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內(nèi)資金不足時，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認(rèn)真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場，有的客戶寧可舍近求遠，也要到該所辦理業(yè)務(wù)，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的益處，每個人都能主動遵守服務(wù)公約，堅持禮儀服務(wù)，和用戶相處得如親人一般。 在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導(dǎo)用戶仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒，客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務(wù)好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發(fā)生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的情緒，絕不與用戶發(fā)生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對該所的服務(wù)也都十分認(rèn)可。 三、積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，努力增收 在完成各項工作的指標(biāo)上，該所做到不看計劃看市場，積極響XX縣區(qū)局各項號召，年初制定各項工作指標(biāo)，制訂旺季增收計劃，儲蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù)，按市場占有率及潛力分解有重點的推進，根據(jù)對儲蓄業(yè)務(wù)獎勵的好政策，激發(fā)職工的積極性，抓住大客戶這塊市場加大攻關(guān)力度，同時為了拉近與個人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務(wù)，從
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