期貨培訓(xùn)心得體會范例文(編輯修改稿)
2024-09-25 11:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 寫，哪些地方需要簽名。在柜臺職員示范了一遍之后，我就開始上路了?！ ≡谶@幾天的日子里，自然有一些客戶是在我手里辦的開戶，其中有一位大叔給我的印象很深刻，他問我開戶需要些什么資料，在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶之后，我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料，然后把相關(guān)的表格拿給他，并告知哪些地方需要填寫，他填完以后，微笑著對我說：“小姑娘，謝謝你啊!你很適合這份工作?！边@是對我莫大的肯定，我心里當(dāng)時就樂開花兒了。 實(shí)習(xí)的第二周，我的工作主要還是引導(dǎo)客戶填寫各種資料，雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻看似簡單，實(shí)則不然，正所謂“知易行難”啊!就開戶而言，要注意填表時的每個細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)資料，最難的是有時候面對客戶各式各樣的問題卻不知道怎么回答，覺得自己學(xué)了3年，但基本沒用。因?yàn)樵诠衽_工作，柜臺就是公司的臉面，不能給公司丟臉啊，我還是硬著頭皮回答了一些關(guān)于大盤股票、如何炒股之類的問題，當(dāng)然還得提醒客戶向我們公司的專業(yè)人士咨詢。 在眾多表格中，有一份表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題來評估投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健型。通過這樣一種方式，更有利于我們公司的投資部門為每個投資者提供更符合他們的投資組合與投資策略，這是一種非常人性化的服務(wù)方式，也深刻地體現(xiàn)了我們公司以客戶需要為中心的服務(wù) 理念?！ ≡谶@兩周的實(shí)習(xí)中，我確實(shí)學(xué)到了不少知識，有以下方面： 柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們柜臺人員都是很有魅力的，柜臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心，為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密性和安全性是我們的主要職責(zé)。我們的原則是確?？蛻艉妥C件的匹配性、真實(shí)性。客戶身份證的有效性、合法性?？蛻糍Y料的真實(shí)性、完整性。深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德就是謹(jǐn)慎對到工作和親切接待客戶，為客戶資料保密。當(dāng)然，也學(xué)會了怎樣和客戶打交道，認(rèn)真聽
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1