6市消委會某年工作總結(jié)及某年工作意見(編輯修改稿)
2024-09-25 06:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下為百姓解難的一項(xiàng)重要工作。我會情系消費(fèi)者，扎扎實(shí)實(shí)地把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為一項(xiàng)重要的民心工程來抓，以實(shí)際行動(dòng)樹立起消委會門易進(jìn)，事易辦，話易說的良好形象。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共受理投訴174宗，調(diào)解159宗，％，接受咨詢4896人次，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信、錦旗一批。 六月底，遠(yuǎn)在上海的陳先生通過網(wǎng)絡(luò)在XX市XX縣區(qū)某公司購買了一臺價(jià)值5800元的洗車機(jī)，貨到后發(fā)現(xiàn)該機(jī)器存在質(zhì)量問題，陳先生在投訴其他部門無果后致電XX縣區(qū)消委會，XX縣區(qū)消委會接到投訴后第一時(shí)間與洗車機(jī)經(jīng)營者聯(lián)系，但經(jīng)營者并不配合，起初不樂意領(lǐng)取投訴信件，領(lǐng)取投訴信件后態(tài)度強(qiáng)硬，認(rèn)為洗車機(jī)沒有質(zhì)量問題，是陳先生不按規(guī)定操作、不懂操作引起的；過了答復(fù)時(shí)間仍遲遲不復(fù)函答復(fù)，要求消費(fèi)者陳先生必須親自到汕頭來進(jìn)行調(diào)解。消委會將該情況向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在下蓬工商所協(xié)助下經(jīng)營者最終前往消委會接受調(diào)解。 經(jīng)過消委會多次耐心細(xì)致的調(diào)解，并宣傳新《消法》中的相關(guān)規(guī)定，最終經(jīng)營者和消費(fèi)者達(dá)成賠償協(xié)議：由陳先生將洗車機(jī)從上海寄回經(jīng)營者，經(jīng)營者為陳先生賠付款項(xiàng)4500元。消費(fèi)者陳先生非常滿意并表示感謝。此事刊登在九月三號的汕頭日報(bào)上。 三、依法履行新《消法》職能，開展整治行動(dòng) 在315宣傳咨詢活動(dòng)期間，各區(qū)（縣）消委會積極配合工商部門，開展對侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為進(jìn)行打擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)整治活動(dòng)共出動(dòng)49場次、出動(dòng)
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