6市消費(fèi)保護(hù)動(dòng)員會(huì)講演稿(編輯修改稿)
2024-09-25 06:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一是轉(zhuǎn)變維權(quán)思路和重點(diǎn)，由側(cè)重個(gè)體維權(quán)向群體維權(quán)轉(zhuǎn)變，以廣電、電影娛樂、交通、航空售票、金融等消費(fèi)者群體比較集中的服務(wù)行業(yè)為突破口，依法查處利用不平等格式合同損害群體消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，努力提升維權(quán)層次。二是繼續(xù)開展“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范“消費(fèi)爭(zhēng)議和解在先”程序，擴(kuò)大企業(yè)參與范圍，加強(qiáng)行政指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)力度，定期上門檢查和解情況、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解工作，力求做到“一般消費(fèi)爭(zhēng)議不出柜臺(tái)，大額消費(fèi)爭(zhēng)議不出商場(chǎng)（店）門”。三是實(shí)行消費(fèi)維權(quán)約談制度。對(duì)部分存在消費(fèi)投訴率高、處理態(tài)度消極、措施不力等情況的經(jīng)營(yíng)者，采取約談法定代表人和負(fù)責(zé)人的方式，進(jìn)行面對(duì)面的以“消費(fèi)維權(quán)”為主題的溝通、對(duì)話，幫
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