6市中醫(yī)院召開(kāi)工休座談會(huì)(編輯修改稿)
2024-09-25 05:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，共同探討我院提供的服務(wù)與患者需求之間的距離，為我院今后工作的拔高提供有力的依據(jù)。 與會(huì)者討論熱烈，大家一致認(rèn)為我院無(wú)論醫(yī)生還是護(hù)士服務(wù)態(tài)度都令人十分滿意。高度贊揚(yáng)了我院是一個(gè)團(tuán)結(jié)的醫(yī)院、協(xié)作的醫(yī)院，是一個(gè)令患者與家屬放心的醫(yī)院，特別提出內(nèi)科汪永生主任，吳雪梅醫(yī)生，醫(yī)術(shù)精湛，護(hù)士孫寶蘭服務(wù)熱情。外科護(hù)士長(zhǎng)徐其紅熱情周到，產(chǎn)科楊祖妹，林燕服務(wù)好。兒科護(hù)士陳小蘭不僅靜脈穿刺技術(shù)高超，而且服務(wù)態(tài)度令人感動(dòng)，在休息時(shí)間，只要有患者及家屬有要求，就隨喊隨到，從無(wú)怨言。兒科易秀玲，單燕工作認(rèn)真仔細(xì)，說(shuō)話柔聲細(xì)語(yǔ)深受患兒及家長(zhǎng)歡迎。 同時(shí)，與會(huì)者也從不同的角度，不同科室，給我們提出了很多寶貴意見(jiàn)如下： 1門(mén)診樓電梯服務(wù)不到位，希望隨時(shí)提供服務(wù)。 2出院結(jié)帳不靈活，不應(yīng)該死板教條，非得下午一起結(jié)。 3兒科在業(yè)務(wù)上要精益求精，提高我院的知名度，以防患兒外流他市。4內(nèi)科護(hù)士要進(jìn)一步提高靜脈穿刺技術(shù)。 5內(nèi)科衛(wèi)生宣傳工作要做到位，使每一個(gè)住院病人都自覺(jué)遵守公共衛(wèi)生。6取暖收費(fèi)沒(méi)解釋到位，建議不要另受取暖費(fèi)。7實(shí)習(xí)醫(yī)生，護(hù)士實(shí)施操作時(shí)，要有帶教老師陪同。8各病區(qū)能否給患者家屬提供被褥。 9兒科霧化器最好增加幾臺(tái)，以免治療時(shí)長(zhǎng)隊(duì)。 10兒科病房衛(wèi)生差，有待提高，護(hù)工打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，仔細(xì) 11計(jì)免室預(yù)防接種的時(shí)間是否上下午都可以，不要都集中在上午。給廣大兒童及家長(zhǎng)提供更方便的服務(wù)。 12進(jìn)一步加大我院的宣傳力度，讓市民視該院為第一選擇。 我部代表我院對(duì)與會(huì)者表示感謝，感謝大家對(duì)我院的信任，在眾多的醫(yī)院中選擇了我院，感謝大家對(duì)我們工作的支持。在百忙之中抽出時(shí)間參與我們的座談，感謝大家為我院提出了許多寶貴意見(jiàn)，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邪l(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，修正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 最后，劉院長(zhǎng)祝愿大家在這辭舊迎新的日子里，合家歡樂(lè)，身體健康，工作順利。會(huì)議在一片祝福聲中結(jié)束。 === 2月22日下午2時(shí)，我院首次工休座談會(huì)在內(nèi)科病區(qū)召開(kāi)。李海琴副院長(zhǎng)到會(huì)并講話。參加會(huì)議的中層干部有護(hù)理部主任王喜玲、內(nèi)一科主任趙志超、內(nèi)二科主任孫亞江、內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)張瓊，內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員也參加了會(huì)議。座談會(huì)邀請(qǐng)患者及家屬6人參加。會(huì)議由趙志超主任主持。大家暢所欲言，面對(duì)面交流，在友好、和諧的氣氛中進(jìn)行。 與會(huì)的患者及家屬坦誠(chéng)直言，言無(wú)不盡。對(duì)市二院的辦院宗旨、醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、就餐住行等生活輔助以及收費(fèi)價(jià)格合理透明等等，給予了熱情的肯定和贊揚(yáng)，同時(shí)也提出了一些中肯的意見(jiàn)、建議和希望。主要有：1，個(gè)別醫(yī)生技術(shù)水平有待提高，接診時(shí)解釋含糊、略顯慌亂，使病人產(chǎn)生不信任感；2，門(mén)診值班應(yīng)予加強(qiáng)，確保病人隨到隨診；3，病房上午輸液時(shí)間盡量提前，給下午病人多留活動(dòng)休息時(shí)間；4希望醫(yī)護(hù)人員多深入病房，與患者多交流溝通，將住院注意事項(xiàng)解釋的更清楚一些，便于與醫(yī)院和醫(yī)生護(hù)士更好配合；5，希望二院所有職工都能熟悉本院環(huán)境與一些基本情況，無(wú)論病人身處室內(nèi)室外，對(duì)所提的問(wèn)題，都能得到清楚滿意的回答，而不是推諉或說(shuō)“不知道”。 趙主任、王主任、張護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所提問(wèn)題分別給予了一一解釋和答復(fù)，并表示虛心接受，在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)欠缺，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)回報(bào)病人、回報(bào)社會(huì)。 最后，李海琴副院長(zhǎng)做了真摯誠(chéng)懇的總結(jié)講話。她對(duì)患者及家屬的寶貴意見(jiàn)表示感謝和理解，對(duì)反映業(yè)務(wù)發(fā)展中需要改進(jìn)的合理化建議，表示認(rèn)真深思和借鑒。她較為詳細(xì)地闡明了醫(yī)院概況、醫(yī)院精神、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境等，對(duì)我院加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工群體素質(zhì)，采取多種有力措施，推進(jìn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足進(jìn)步的情況作了介紹。并表示，不但要在軀體疾患方面給予病人悉心診療護(hù)理，還要在精神支持和心理安慰方面給予病人精心關(guān)愛(ài)呵護(hù)。她表示，我們會(huì)定期召開(kāi)這樣的座談會(huì)，多多深入病房一線，廣泛及時(shí)地征求病人及家屬的意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，有決心、有能力開(kāi)展好面向百姓的“小綜合大?？啤迸R床業(yè)務(wù)，為廣大病人提供更實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境，把今后各方面的工作做的更好、更到位。
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