6縣二院在服務(wù)環(huán)境活動中的致辭(編輯修改稿)
2024-09-25 00:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，我們今年又推選“五個無”（即環(huán)境整治死角、病人就診無紅包、服務(wù)周到無投訴、接診病人無推諉、醫(yī)療安全無隱患）活動，為病患者提供全方位服務(wù)。二是進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)患溝通制的實(shí)施工作。在醫(yī)護(hù)診療活動中，我們提供一站式服務(wù)，堅持首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對急危重病患嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)患溝通制度的實(shí)施工作：一是要求用“心”去溝通，對病人和家屬尊重，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的入時溝通，充分體現(xiàn)尊敬合理解；二是用“情”去溝通，對病人的處境和表示同情和安慰，充分體現(xiàn)關(guān)愛和體貼；三是要用“理”去溝通，當(dāng)病人不理解，不支持甚至對診療護(hù)理工作持懷疑態(tài)度時，需要以理服人，友善相處，以康健體現(xiàn)幫助和呵護(hù)病人；四是用轉(zhuǎn)換角色去溝通，時刻想著“假如我是一個病人”，需要醫(yī)護(hù)人員為我做些什么，來換位思考，以康健體現(xiàn)處處方便病人；五是用“忍”去溝通，當(dāng)病人發(fā)牢騷發(fā)火時，需忍耐克制，以康健體現(xiàn)寬窄病人；六是用“法”
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