溝通技巧培訓(xùn)心得體會的范文(編輯修改稿)
2024-09-24 16:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用?！ 》忾]式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇?！ ≌f的要點： 知道該如何說才說。知道該說什么才說?！ ≈挥性谶@兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問?！ ↑S金三原則：自我反省。以上級做訴求。給個臺階?！ “咐?越級報告的應(yīng)對：要認識到，上級是喜歡聽越級報告的，但上級又不應(yīng)該聽越級報告，所以下級做的工作要主動讓上級知道。處理時不宜上中下三級共同溝通，應(yīng)及時找上級采用黃金三原則進行溝通?！ “咐?當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個不勝任這項任務(wù)的下屬的時候，應(yīng)該以上級作訴求，把任務(wù)攬在自己的身上，向上司承諾保證完成任務(wù)?！ “咐? 越權(quán)的應(yīng)對：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時，作為中層應(yīng)及時去制止，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，為了完成上級交待的任務(wù)，要第一時間向你匯報，掌控事情?！ 】绮块T溝通的原則：絕不可威脅或限期。絕不可只考慮自己，而不考慮對方。永遠要尋求對方的建議?！ ∷泻玫臏贤?，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的最佳效果?！ T工對此次培訓(xùn)總體評價良好，對講師的評價較高，這樣的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運用于工作和生活中。同時也認識到了自己需要進步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機會的期望。 溝通技巧培訓(xùn)心得體會范文篇3 如何能保證溝通的實際效果呢 做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》?！ ∈紫仁侵v解的是溝通的三要素： ①要有一個明確的目標?！ 、谶_成共同的協(xié)議?！ 、蹨贤ㄐ畔?、思想和情感?！ 【褪窃跍贤ㄖ耙幸粋€事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或
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