脫穎而出的門市銷售與服務(wù)經(jīng)典培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-06-20 13:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的產(chǎn)品 ?你的眼光真好：新的產(chǎn)品，新到的貨，新的款式 ?語(yǔ)言的功能在畫出圖像 ?構(gòu)圖的大綱，主題 → 場(chǎng)景 → 串成故事 技巧二：項(xiàng)目和計(jì) 劃 ?我們最近剛剛好推出周年慶的活動(dòng) ?透過意見調(diào)查收集客戶資料 ?興奮度的感染力，不要太理智 ?要展現(xiàn)出項(xiàng)目的價(jià)值和喜悅，項(xiàng)目的另一面是公司在幫助員工創(chuàng)造收入 ?不排除請(qǐng)親朋好友轉(zhuǎn)介 演練 ?先生，您真是太幸運(yùn)了 ?這是我們公司最新的促銷專案 ?您現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候 技巧三：唯一性 ?唯一性會(huì)造成物以稀為貴的效應(yīng) ?創(chuàng)造唯一性 ?不斷強(qiáng)調(diào)進(jìn)入潛意識(shí) 技巧四：簡(jiǎn)單明了 ?客戶對(duì)于太過理論的東西沒有興趣 ?公司訓(xùn)練專業(yè)知識(shí)要消化吸收，不要像背書交差 ?功能、差異點(diǎn)、質(zhì)量、使用方式、保證、價(jià)格 ?不要攻擊其它品牌 技巧五：重要誘因 ?售后服務(wù)，價(jià)格便宜，功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)便 ?每一個(gè)功能，誘因都要畫一個(gè)圖 技巧六：制造熱銷的氣氛 ?提出證據(jù)（訂單） ?目前這 款六件套 賣的非常好，預(yù)定人很多，每一天都可以賣十幾 套 ，而且用過的反應(yīng)都很好 ～ ?而且有很多人用過之后，還帶朋友來買 ～ ?幾乎上門的客人都會(huì)問到這一 款 第五講 詢問技巧五原則 ?問題表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 ?不連續(xù)發(fā)問 ?從客戶回答中整理客戶需求 ?先詢問容易的問題 ?促進(jìn)購(gòu)買的詢問方式 問題表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 ?心理學(xué)驗(yàn)證，大多數(shù)人會(huì)先回答問題 ?兩人同時(shí)問問題，最后忘記自己要問什么的經(jīng)驗(yàn) ?從問題中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，也展現(xiàn)對(duì)成交的熱情與積極 問題表 ? 您是要自用還是？ ? 您是要用在主人房還是？ ? 您喜歡什么樣的風(fēng)格？ ? 您臥室的裝修是什么樣的風(fēng)格？ ? 您喜歡哪一種色調(diào)？ ? 您喜歡花一點(diǎn)還是素一點(diǎn)的？ ? 您喜歡直條紋還是橫的？ ? 您喜歡淺紫色的還是淡粉紅？ ? 您要羽絨的還是蠶絲的 ？ ? 您要？乘 ？的還是？乘？的 ? 您的枕芯是要硅膠的還是一般的？ 不連續(xù)發(fā)問 ?連續(xù)發(fā)問會(huì)讓人有壓力，像身家調(diào)查似的 ?最多不超過三個(gè) 從客戶回答中整理客戶需求 ?從問題中去整理客戶的需求 ?依照回答繼續(xù) ?不要答非所問，會(huì)讓客戶覺得自己很白癡 先詢問容易的問題 ?將預(yù)算留在最后詢問，多些時(shí)間刺激購(gòu)買欲望 ?不要太早進(jìn)入價(jià)格談判 促進(jìn)購(gòu)買的詢問方式 ?創(chuàng)造消費(fèi)潛能 ?適可而止， 50% 第 六 講 激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧 ?技巧一：用 「 如同 」 取代 「 少買 」 ?技巧二：運(yùn)用第三者影響力 ?技巧三：善用有視覺效果的輔助器材 ?技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn) ?技巧五：善用參與感 ?技巧六：善用人類的占有欲 ?技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)產(chǎn)生感覺 技巧一：用 「 如同 」 取代 「 少買 」 ?少買，少吃是件痛苦的事 ?不要把痛苦連一起 技巧二：運(yùn)用第三者影響力 ?搬老大找救兵 ?人：某局長(zhǎng)，老板都是我們的客戶
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