工作人員談話技巧(編輯修改稿)
2024-09-23 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績和收入還有公司的規(guī)模有多么多么大，有多大的實(shí)力等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。一定要記住，能夠引起顧客青睞的不是您的學(xué)識(shí)您的出身，而是您公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品性能、價(jià)格，對(duì)他有什么價(jià)值。說話不能過于直白 俗語道： “ 打人不打臉，揭人不揭短 ” ，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，不要 直截了當(dāng)?shù)刂赋?。多?shù)人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說過： “ 對(duì)男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。 ” 我們一定要看交談的對(duì)象，看什么人說什么話，要分析一個(gè)人的性格?？蛻粲绣e(cuò)誤時(shí)不要直接進(jìn) 第 3 頁 共 4 頁 行批評(píng) 我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有什么缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要
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