個人年度工作總結個人工作總結(編輯修改稿)
2025-09-23 01:28 本頁面
【文章內容簡介】 有的用戶資料進行了分析，并根據(jù)營銷學里的八十二十定律，抓大放小的原則，確定了重點銷售的對象是我的 quot。大客戶 quot。群體，因為他們是能給我長期帶來利潤的客戶。所以我盡量和用戶搞好關系。根據(jù)我的用戶檔案我留有每個用戶的聯(lián)系方式和生日，每逢過節(jié)我都會發(fā)短息給用戶一個問候，或是每逢重要的用戶生日，我甚至會自己掏錢送他們一點小禮物，這雖然不怎么值錢 的小禮物確拉近了我和用戶的距離。在對用戶的服務上我堅持一站式服務，堅持 quot。不僅讓用戶滿意，更要讓用戶感動 quot。的服務理念。從開通付費到送發(fā)票上門，到幫助用戶交納基本收視費，甚至有時候晚上八九點鐘用戶收視出問題時都會給我打電話，電話里解決不了的問題，我就盡量上門解決。雖然很辛苦，有時候都顧不 第 3 頁 共 4 頁 上吃飯和休息，但我卻贏得了用戶的信任，他們也幫我介紹了很多付費用戶，幫我拓展了大量的付費用戶群體。在與公司其他部門協(xié)作方面，運維部和客服部也是接觸用戶最多最頻繁的部門，而且平時我跟這兩個部門的同事交情都不錯，在工 作中接觸和協(xié)
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