【文章內(nèi)容簡介】 接待與公務(wù)接待往往是密不可分的，一次成功的公務(wù)接待能給酒店帶來意想不到的客源，對此，很多酒店總經(jīng)理都有同感。 公務(wù)接待能促進(jìn)酒店服務(wù)的提升 由于公務(wù)接待具有很強(qiáng)的政治色彩，很多的公務(wù)接待還帶有外事接待的內(nèi)容，往往代表著地方政府的形象，酒店應(yīng)當(dāng)樹立“ 公務(wù)接待無小事 ” 的觀念，公務(wù)接待在服務(wù)人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)規(guī)范上會有比商務(wù)接待更嚴(yán)格的要求。也正因如此，公務(wù)接待勢必推動和促進(jìn)酒店管理服務(wù)水平的提升。 認(rèn)識了公務(wù)接待的重要性，那么我們應(yīng)當(dāng)在哪些細(xì)節(jié)上體現(xiàn)精細(xì)、周到、圓滿、美好呢。這里僅選取菜譜制定和會議接待兩個環(huán)節(jié)加以探討。 菜譜制定是公務(wù)接待全過程中的重要一環(huán)，要認(rèn)真研究、探討 公務(wù)接待的菜譜，使之既體現(xiàn)地方特色，又不斷推陳出新，滿 第 9 頁 共 19 頁 足不同賓客的飲食要求，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的滿意。 一份成功菜單的制訂，必須考慮以下六大要素： 一、 依據(jù)要接待的主要領(lǐng)導(dǎo)用餐的習(xí)慣； 二、 依據(jù)來賓對象的飲食習(xí)慣； 三、 最大限度地發(fā)揮酒店特色和品牌菜作用； 四、 注重客史檔案的搜集和應(yīng)用； 餐飲連鎖加盟招商代理領(lǐng)域權(quán)威誠信品牌：吃網(wǎng)餐飲加盟餐飲資料下載、菜譜大全、餐飲加盟、餐飲資訊，餐飲業(yè)第一門戶網(wǎng) 五、 嚴(yán)把菜譜中的第一道菜肴關(guān)； 六、 堅持 “ 三個結(jié)合 ” 原則，即大菜與風(fēng)味小吃結(jié)合，酒店特色菜與地方土菜結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)與來賓飲食習(xí)慣結(jié)合； 在做好餐飲服務(wù)的同時，會議服務(wù)也是公務(wù)接待的重要環(huán)節(jié)，會前、會中、會后都要注重細(xì)節(jié)。如會前檢查要做到的 “ 兩個一 ” —— 桌椅、文具用品、茶杯、果盤 “ 整齊劃一 ” ；地面、家 第 10 頁 共 19 頁 具、綠色植物 “ 一塵不染 ” ，會前準(zhǔn)備工作還包括空調(diào)溫度控制在 22— 24℃ ，小毛巾、音響設(shè)備調(diào)試提前半小時到位，服務(wù)人員提前 15 分鐘站立迎候客人等。 會中服務(wù)要注 意巡視，每隔 15 分鐘斟倒開水、撤換煙缸，會議結(jié)束后要送客人至電梯口并目送客人進(jìn)電梯，直至電梯門關(guān)閉，檢查會議室是否有客人遺留物品。 最后，特別要強(qiáng)調(diào)的是會議接待中的保密原則，不該看的文件絕對不能看，不該打聽的事絕對不能打聽，絕對不能向外泄露會議內(nèi)容。 “ 光有服務(wù)好的熱情，沒有服務(wù)好的本領(lǐng) ” 是無法做好公務(wù)接待的，公務(wù)接待是擺在我們?nèi)w管理人員和廣大員工面前的重要課題，我們要重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、溝通藝術(shù)、人文歷史等方面的培訓(xùn)，熟練掌握公務(wù)接待的技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，為實現(xiàn)精細(xì)、周到、圓滿、 美好的服務(wù)夯實基礎(chǔ)。 餐飲連鎖加盟招商代理領(lǐng)域權(quán)威誠信品牌：吃網(wǎng)餐飲加盟 第四篇：新形勢下如何做好婦聯(lián)工作文章標(biāo)題：新形勢下如何做好婦聯(lián)工作 當(dāng)前，我縣正朝著建設(shè)現(xiàn)代化中等城市，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，在 “ 十一五 ” 末實現(xiàn)在全市 “ 三分總量有其一，躋身蘇北前三強(qiáng) ” 的發(fā)展目標(biāo)而闊步前進(jìn)。新的形勢，新的要求，為廣大婦女帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，提供了施展才華的廣闊天地，同時也把 第 11 頁 共 19 頁 嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)擺在了婦女面前。面對新形勢、新機(jī)遇，如何做好婦 聯(lián)工作，筆者結(jié)合實際作了如下幾點(diǎn) 。 一、做好婦聯(lián)工作，必須引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心。婦聯(lián)是在黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，婦聯(lián)工作是黨的工作不可缺少的一部分。如果離開黨的領(lǐng)導(dǎo)，婦聯(lián)工作就會成為紙上談兵。我縣縣委、縣政府歷來對婦聯(lián)工作給予高度重視和關(guān)心，經(jīng)常召開婦女工作會議，研究婦女工作，研究制定 “ 九五 ” 、 “ 十五 ” 《 XX 縣區(qū)婦女發(fā)展規(guī)劃》、《 XX縣區(qū)兒童發(fā)展規(guī)劃》，加大婦女教育培訓(xùn)力度，加大婦幼保健衛(wèi)生事業(yè)投資力度。歷 XX 縣區(qū)委仇和書記、薛甫倫書記、現(xiàn)任莫宗通書記多次對婦聯(lián)工作作出批示。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，婦聯(lián)各項工作近年來獲得長足發(fā)展。 二、做 好婦聯(lián)工作，必須重新定位婦聯(lián)工作職能。婦聯(lián)工作職能是一手抓維權(quán)，一手抓發(fā)展。但由于時代變遷，傳統(tǒng)意義上的婦聯(lián)職能是重維權(quán)輕發(fā)展。一般說來是坐在辦公室等著接待來訪，整天處理一些家庭瑣事，調(diào)解矛盾糾紛，成為婦女告狀的娘家；所謂的婦女先進(jìn)典型，大多數(shù)以男性為發(fā)展主體，女性為附屬角色，整天圍著灶臺、孩子轉(zhuǎn)。如今，大多數(shù)婦女沖出 “ 男主外，女主內(nèi) ” 思想的束縛，走出家庭，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)大潮，逐漸成為創(chuàng)業(yè)主體，成為一支不可忽視和輕視的創(chuàng)業(yè)生力軍，如我縣近年涌現(xiàn)出的江德芳、王昭梅、徐力、凌愛娣等優(yōu)秀女企業(yè)家。 第 12 頁 共 19 頁 隨著婦女經(jīng)濟(jì)地位的 不斷上升，文化素質(zhì)的不斷提高，婦女的政治地位也隨之上升，維權(quán)的意識和能力也隨之提高。婦聯(lián)成為引導(dǎo)婦女發(fā)展經(jīng)濟(jì)的大后方，婦女發(fā)展的精神支柱，婦聯(lián)工作職能已由過去的重維權(quán)輕發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展促維權(quán)。 三、做好婦聯(lián)工作，必須圍繞中心服務(wù)大局。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，不斷豐富 “ 巾幗建功 ”“ 雙學(xué)雙比 ” 兩大主題