7醫(yī)院精神文明建設工作匯報(編輯修改稿)
2025-09-23 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ① 嚴格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。 ② 確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務的體系。 ③ 努力提高工作效益，消除 “ 三長一短 ” （患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。 ④ 急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。 ⑤ 醫(yī)院精神文明建設工作匯報醫(yī)院精神文明建設工作匯報病房做到 “ 三最 ” ，即接診處理 最快，服務態(tài)度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。 ⑥ 堅持 “ 三級查房 ” 制。住院部醫(yī)生對所管病人做到 “ 二見面 ” （上午、下午各見面一次）。對危重或術后病人至少做到 “ 三 第 5 頁 共 9 頁 見面 ” （上午、下午、晚上各見面一次）。 開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務、樹醫(yī)療新風 ” 活動。 醫(yī)療服務程序公開。從 2024 年 7 月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從 2024年 8 月份開始實行 “ 住院患者費用一日清單 ” 制度，給病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪， 2024 年 8 月份開始實行了 “ 住院病人跟蹤服務質(zhì)量卡 ” ，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流坐臺，時間為每周 1－ 6，具體負責咨詢和導診，協(xié)調(diào)門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年 9 月份舉行了全院性的 “ 優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務 ” 演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有 21 名職工參加了演講，評出了前 6 名，進行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、樹文
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