【文章內(nèi)容簡介】 第 9 頁 共 21 頁 經(jīng)濟適用房）的等各種疑難問題；幫助群眾解決供電、接水問題；幫助居民疏通下水道，解決廁所、垃圾清運等老百姓吃喝拉撒的急事、難事、瑣事。當看到上訪群眾在問題解決后轉(zhuǎn)憂為喜破涕為笑時，一切煩惱，疲倦被群眾的喜悅所代替，心中充滿說不出的欣慰。 崗位奉獻是 我的義務。信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。我和我的同事們每天面對的是投訴電話、人民來信、上訪群眾等形形色色的社會矛盾，這就是我的崗位，是我這位信訪局 ? 首席接待員 ? 必須腳踏實地去做的工作。在平時的工作中我是這樣想，為群眾多奉獻一點愛心，社會就會增添一份安寧，更能為黨贏得一片民心。 8 年來，在人手少，任務重的情況下，多次冒著酷暑，頂著嚴寒為上訪群眾奔波，經(jīng)常為勸返集訪群眾連續(xù)工作很長時間；經(jīng)常深入到拆遷現(xiàn)場，上門做群眾思想工作，雙休日、節(jié)假日加班工作更是常事；特別是在國家和省市重大活動期間， 進京帶人、會場值班、車站勸返以及赴京參加勸訪組工作。我始終堅守崗位，認真工作。說句心里話，有時真的感覺累，很累，累的我無暇顧及丈夫和孩子。 2024 年 8月，我愛人身患重病住進醫(yī)院，同年就讀高三的女兒面臨著高考的挑戰(zhàn)，望著病榻上的丈夫和壓力沉重的女兒，我是多想有個假期，盡一盡做妻子和母親的義務啊?？僧敃r是全市籌備 ? 華商會 ?時期，信訪工作任務很重，信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的第一盾 第 10 頁 共 21 頁 牌，任務艱巨，于是我含著淚離開家門，踏上工作的征程。在丈夫四個多月的住院中，我把 80 多歲的老母親請到醫(yī)院來照顧丈夫，雖然丈夫的身體漸漸地 好轉(zhuǎn)，女兒也考上了大學，而我則默默承受著對家人太多的歉疚。 2024 年以來，由于長期繁忙的工作，我的身體亮起了紅燈，醫(yī)生和家人要求我立即住院動手術(shù)，由于工作繁忙，總是一拖再拖，區(qū)領(lǐng)導得知后，責令我盡快入院治療。就在我安排好局里工作，準備入院手術(shù)之際，全市整治 ? 三小車 ? 工作全面展開了。我只好再次把定好的手術(shù)時間往后拖。全力以赴解決突發(fā)事件和棘手問題，確保了全區(qū)整治工作的順利進行。 2024 年 8 月中旬，我入院做了手術(shù)，醫(yī)生囑咐我要休息三個月，此時，市信訪局疏理上訪老戶的任務下到各區(qū)，我只休息了 40 天就重新投入工作。 國慶節(jié)期間，區(qū)分管領(lǐng)導和我及全局同志都沒有休息，梳理接待上訪老戶。 各位領(lǐng)導、同志們，我只做了一名黨員領(lǐng)導干部應該做的事情，我始終牢記：權(quán)力意味著責任，職務意味著奉獻。在今后的工作中，我將進一步加強黨性鍛煉，積極投身到保持黨的先進性教育活動中去，當好黨和群眾 ? 連心橋 ? 上的鋪路石，護橋人。 第三篇。信訪局干部先進事跡材料，是區(qū)信訪局的普通干部。這個軍人出身的他，在信訪戰(zhàn)線上辛勤耕耘了 15 年。他在公務員的履歷中有著令人佩服的業(yè)績。 他曾連續(xù) 12 次被區(qū)、市評為信訪戰(zhàn)線上的先進工作者； 他 第 11 頁 共 21 頁 曾連續(xù)被評為區(qū)優(yōu)秀公務員；他曾連續(xù) 6 年被授予區(qū)最佳人民公仆稱號，被 XX 市人民政府授予 ? 人民滿意公務員 ? ，并榮立二等功，被區(qū)評為勞動模范稱號。 做解讀 信訪工作的強者 1992 年，脫下軍裝走進旅順信訪辦公室。由一名軍官轉(zhuǎn)變?yōu)閲夜珓諉T。面對這一人生轉(zhuǎn)變，他更加掂量做一名國家公務員的分量。 對于他來說，信訪工作是一個陌生領(lǐng)域。剛上班那天，他看到一撥又一撥上訪者來到信訪辦公室，吵鬧著反映各種問題。他有些束手無策。信訪工作對他是一個考驗。 公務員必須有處理公務的本 領(lǐng)。暗下決心鉆研本職業(yè)務知識。他首先認真學習黨和政府的相關(guān)政策，包括農(nóng)村土地承包輪轉(zhuǎn)、企業(yè)下崗職工社會保障、失地農(nóng)民賠償安置、消費者權(quán)益保護、歷史遺留問題的有關(guān)政策等等，涉獵了 10 多個領(lǐng)域的方針政策法規(guī)，不斷武裝了頭腦，打開了工作思路。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的實踐，他成了區(qū)解讀信訪工作的強者。 探尋信訪工作規(guī)律，是他不懈追求的目標。在復雜的信訪工作中，他領(lǐng)悟到了信訪來自基層來自群眾之中。于是，他把探尋規(guī)律首先鎖定在基層。每周下去 2 到 3 天，深入到村屯、社區(qū)、基層單位，與當?shù)馗刹亢腿罕娏私庠L工作，研究有 關(guān)熱點難點問 第 12 頁 共 21 頁 題，包括海域承包、土地糾紛、農(nóng)民工拖欠工資、農(nóng)村企業(yè)改制等等。他感到信訪工作必須處于主動前移的位置。的確，琢磨著要使信訪工作走上正規(guī)，就要靠制度作保證。由于他的建議旅順在全市率先建立了信訪工作考核評比制度、熱線電話辦公制度、信訪工作基礎(chǔ)及網(wǎng)絡建設制度，他分管對信訪案件復查查核工作，這是《信訪條例》新舉措，為加強這項工作，他編寫了《進一步完善信訪事項復查復核工作的意見》，意見后為基層的工作帶來很大的方便，有效地促進了信訪工作的規(guī)范化、程序化。熱線電話開通以來，全區(qū) 27 部電話和分別每年受理信訪案件達 3 萬多件。 探尋規(guī)律無止境。為了推動工作向深度發(fā)展，十分注重總結(jié)經(jīng)驗。這些年，他先后在信訪工作中抓了 180 多個典型并形成材料，先后在全區(qū)推廣其經(jīng)驗。光榮街道在信訪工作中，發(fā)揮社區(qū)所轄各部門的作用，不斷拓寬信訪工作的渠道，取得了顯著成效。光榮街道的經(jīng)驗曾在《人民信訪》雜志上發(fā)表，產(chǎn)生了一定影響力。抓典型成了信訪工作的一大亮點。與此同時，他還自己備了許多信訪工作專題課，包括《信訪工作的原則、政策及相關(guān)規(guī)定》、《如何做好信訪工作的方法和程序》、《信訪者的權(quán)利與義務》、《如何搞好信訪事項受理、復查等工作》 等內(nèi)容。他在信訪戰(zhàn)線上不斷開拓著探求著，忠實地實踐著一個公務員的職責。 做為民送真情解難事的仆人 第 13 頁 共 21 頁 認為，作為信訪工作者必須為人正直，換位思考，多為群眾著想，找準解決群眾難事的辦法。春節(jié)前的一天，水師營集貿(mào)市場因生豬屠宰改在區(qū)內(nèi)食品公司經(jīng)營，使一些個體商販