6通信工作總結(jié)運(yùn)行維護(hù)(編輯修改稿)
2024-09-23 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。 進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計處、搭掛共計處、搭掛長度公里 ，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買 “ 三線 ” 交越保護(hù)套管萬米，費(fèi)用萬元。 （二）做好市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作： 今年重點(diǎn)落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料家，并著手細(xì)化、完善；制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。 重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及 第 4 頁 共 6 頁 時率僅達(dá)，運(yùn)維部對此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。 使我區(qū)的 “ 電路故障修復(fù)及時率 ” 指標(biāo)在后續(xù)幾個月內(nèi)達(dá)到了％。 積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū) — 月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障
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