6消保委建立消費維權(quán)網(wǎng)上工作站經(jīng)驗交流材料(編輯修改稿)
2025-09-22 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案件難易，只要群眾的合法權(quán)益受到損害，都能在網(wǎng)上投訴及時受理，及時調(diào)解終結(jié)。真正做到投訴不出門，極大地方便了社區(qū)居民。這樣既降低了維權(quán)成本，又提高了工作效率。社區(qū)居民孫某位于 社區(qū)的新房在裝修好搬進新家時發(fā)現(xiàn)地上的拋光磚有色差，在與經(jīng)營者溝通卻得不到合理的答復(fù)，聽到 社區(qū)有消費維權(quán)網(wǎng)上工作站，并嘗試?yán)眉依锏碾娔X進行網(wǎng)上投訴，把自己的消費及溝通經(jīng)過用文字 進行詳細(xì)的表達。 社區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員在接到投訴后第一時間趕到來到投訴者家中了解相關(guān)情況，同時與經(jīng)營者和廠商聯(lián)系，第二天 第 3 頁 共 4 頁 消費者和經(jīng)營者及廠商達成協(xié)議，同意賠償消費者的損失 *元。消費維權(quán)網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員調(diào)解的成功得到了廣大居民的贊許，群眾說： “ 咱社區(qū)的消費維權(quán)網(wǎng)上工作站還真管用 ” 。自 社區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)上工作站成立以來，共接受咨詢 *起，共舉辦各類消費安全宣傳 *次，受理投訴 *起，結(jié)案 *起，挽回?fù)p失 *元，接到舉報 *起，立案 *起，同時有些糾紛投訴不出社區(qū)就已經(jīng)解決了，減輕了 分會調(diào)解投訴的工作量。
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