6消保委建立消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上工作站經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2024-09-22 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案件難易，只要群眾的合法權(quán)益受到損害，都能在網(wǎng)上投訴及時(shí)受理，及時(shí)調(diào)解終結(jié)。真正做到投訴不出門，極大地方便了社區(qū)居民。這樣既降低了維權(quán)成本，又提高了工作效率。社區(qū)居民孫某位于 社區(qū)的新房在裝修好搬進(jìn)新家時(shí)發(fā)現(xiàn)地上的拋光磚有色差，在與經(jīng)營(yíng)者溝通卻得不到合理的答復(fù)，聽到 社區(qū)有消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上工作站，并嘗試?yán)眉依锏碾娔X進(jìn)行網(wǎng)上投訴，把自己的消費(fèi)及溝通經(jīng)過用文字 進(jìn)行詳細(xì)的表達(dá)。 社區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員在接到投訴后第一時(shí)間趕到來到投訴者家中了解相關(guān)情況，同時(shí)與經(jīng)營(yíng)者和廠商聯(lián)系，第二天 第 3 頁 共 4 頁 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者及廠商達(dá)成協(xié)議，同意賠償消費(fèi)者的損失 *元。消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員調(diào)解的成功得到了廣大居民的贊許，群眾說： “ 咱社區(qū)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上工作站還真管用 ” 。自 社區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上工作站成立以來，共接受咨詢 *起，共舉辦各類消費(fèi)安全宣傳 *次，受理投訴 *起，結(jié)案 *起，挽回?fù)p失 *元，接到舉報(bào) *起，立案 *起，同時(shí)有些糾紛投訴不出社區(qū)就已經(jīng)解決了，減輕了 分會(huì)調(diào)解投訴的工作量。
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