7迎國慶接待安排方案大全(編輯修改稿)
2025-09-22 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力為客人提供方便；二層服務(wù)臺必須 24 小時有人值班，賓客入住時做好引領(lǐng)。同時，應(yīng)做好房間衛(wèi)生小整理，保證客人住得舒適、溫馨；樓層服務(wù)員應(yīng)做好“ 立即打掃 ” 的巡視，按客人要求及時提供服務(wù)。 五、工程部及后勤部門督導責任人： 認真巡查酒店各設(shè)施設(shè)備是否完好，并及時做好維修。要檢查客房設(shè)施設(shè) 備如空調(diào)、排風扇、面盆、恭桶、浴缸、噴淋頭、家具、窗簾、地毯、燈具、水質(zhì)、電視及節(jié)目都完好無缺；餐廳的桌椅、音響、廚房的灶臺、冰箱等的檢查。 六、前廳營銷部督導責任人： 督導總臺做好電話預(yù)訂和辦理入住手續(xù)。電話預(yù)訂時總機接聽要在 2 聲之內(nèi)，且員工服務(wù)態(tài)度、介紹、推薦房間能力、語言效果要好，辦理入住時服務(wù)要好，時間要快。
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