7迎國慶接待安排方案大全-文庫吧在線文庫
【正文】 之內(nèi)。有殘疾 人的，應(yīng)及時為殘疾人提供必要的服務(wù)，配備輪椅，安排至殘疾人客房。督導(dǎo)酒店各部門受理客人各類電話的服務(wù)，要求在客人電話通知五分鐘內(nèi)按要求提供服務(wù)，如會客服務(wù)、房務(wù)中心服務(wù)、客房送餐服務(wù)、做夜床服務(wù)、叫醒服務(wù)、整理客房服務(wù)等。在此期間，酒店將根據(jù)當(dāng)日預(yù)訂情況，派 一名促銷服務(wù)員到碼頭宣傳促銷。 五、工程部及后勤部門督導(dǎo)責(zé)任人： 認(rèn)真巡查酒店各設(shè)施設(shè)備是否完好，并及時做好維修。 要求餐飲部在黃金周期間做好散客接待的宣傳和引導(dǎo)，以提高散客接待量。總臺接待人員 24小時提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)、留言服務(wù)及客房預(yù)訂，確保酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房價目表、所在地和島上主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具介紹及相
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