【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)完成的各項(xiàng)任務(wù)； 1 第二十五條 乙方權(quán)利和義務(wù) （一）乙方的權(quán)利 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實(shí)施方案并實(shí)施管理； 編制物業(yè)管理管理計(jì)劃、維修資金使用計(jì)劃及預(yù)決算報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定，提交業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施； 編制房屋、附屬建筑物及構(gòu)筑物、共用設(shè)施設(shè)備、綠化等維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中修方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定提交業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后組織實(shí)施； 依照本合同和市物價(jià)局核發(fā)的收費(fèi)許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)； 負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)的管理； 規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《業(yè)主公約》的行為； 有 請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理的權(quán)力； 有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)工程的權(quán)力；但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人； 當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理； 依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 （二）乙方的義務(wù) 履行本委托合同并依法經(jīng)營(yíng)； 接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主、使用人的監(jiān)督； 重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會(huì)審議批準(zhǔn)； 接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)； 對(duì)本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施； 按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息； 每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。每年 7 月份和 12 月份向業(yè)主委員會(huì)提交維修基金利息使用管理報(bào)告；每年 1 月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況； 向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)； 發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)制止并向政府有關(guān)行政主管部門報(bào)告； 定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)排除不安全隱患和險(xiǎn)情； 1物業(yè)管理委托合同終止 7 日內(nèi)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部物業(yè)管理檔案資料；經(jīng)雙方共同認(rèn)可并委托審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)后，向甲方移交代管財(cái)務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營(yíng)用房。 1 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn) 第二十六條 依據(jù)國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定和《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》及《濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級(jí)服務(wù)評(píng)定（試行）標(biāo)準(zhǔn)》，制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下： （一）房屋及維修管理 房屋外觀完好、整潔，無(wú)臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。 行政街號(hào)、房屋幢號(hào)、單元號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖 。 封閉陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無(wú)吊欄等懸掛物。 一樓護(hù)欄無(wú)探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無(wú)護(hù)欄。 房屋完好率 98%以上。 房屋大中修有完整的開工報(bào)告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)審計(jì)，有完整的竣工報(bào)告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。 房屋小修、急修及時(shí)率達(dá) 98%以上，合格率達(dá) 100%，險(xiǎn)情排除及時(shí)率達(dá) 100%，有維修記錄和回訪記錄。 房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。 （二）共用設(shè)備管理 設(shè)備圖紙、檔案資料 齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。 專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無(wú)事故隱患。 小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。 電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。 負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正 常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為 18℃ ，不低于 16℃ 。 （三）共用設(shè)施管理 小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。 公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。 道路暢通，路面平坦無(wú)損壞。 污水排放暢通，溝道無(wú)積水。 危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。 （四）綠化及養(yǎng)護(hù)管理 公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。 綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無(wú)損壞、踐踏現(xiàn)象，無(wú)病蟲害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。 （五）環(huán)境衛(wèi)生管理 小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。 小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。 樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。 道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地?zé)o雜物，保持清潔。 雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路及樓間積雪；雨后及時(shí)清理污水。 小區(qū)內(nèi)馬路無(wú)攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序。 小區(qū)內(nèi)無(wú)違章臨時(shí)建筑。 小區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。 共用場(chǎng)地定期清潔，地面無(wú)油漬等污染現(xiàn)象。 （六）社區(qū)秩序維護(hù) 小區(qū)內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)值班巡邏制度。 值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。 （七）停車場(chǎng)及車輛停放管理 甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的停車場(chǎng)，車輛停放有序，場(chǎng)地清潔衛(wèi)生無(wú)污染、無(wú)破損，車輛管理制度完善。 （八）消防 消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。 配備專職或兼職消防管理人員。 消防通道暢通無(wú)阻。 （九）按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實(shí)施改裝修管理。 （十）。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用 第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) （一）住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米元向業(yè)主、使用人收?。环亲≌课菀曳桨唇ㄖ娣e每月每平方米元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米元向收取。 （二）收費(fèi)時(shí)間：。 （三）合同有效期內(nèi)，若物價(jià)部門批準(zhǔn)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主、使用人收取。 第八章 附則 第四十二條 自本合同生效之日起日內(nèi)，根據(jù)委托管理事項(xiàng)，甲、乙雙方辦完交接驗(yàn)收手續(xù)。 第四十三條 本合同期滿前二個(gè)月，甲、乙雙方應(yīng)作出是否續(xù)簽 合同的決定。任何一方?jīng)Q定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標(biāo)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。 第四十四條 雙方可以對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第四十五條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第四十六條 本合同正本連同附件頁(yè)，一式 3 份。甲乙雙方各執(zhí) 1 份，報(bào)物業(yè)行政主管部門備案 1 份，具有同等法律效力。 第四十七條 因房屋建設(shè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量 或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。 第四十八條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。 第四十九條 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意： （一）由濟(jì)南市仲裁委員會(huì)仲裁。 （二）向人民法院起訴。 第五十條 本合同自簽訂之日起生效。 甲方簽章：乙方簽章： 代表人：代表人： 年月日年月日 附件： 物業(yè)構(gòu)成細(xì)目 《業(yè)主公約》 《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》 第三篇：物業(yè)管理委托合同 第一章 總則 第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 組織名稱： _________ 業(yè)主委員會(huì)主任： _________ 地址： _________ 聯(lián)系電話： _________ 受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 企業(yè)名稱： _________ 法定代表人： _________ 注冊(cè)地址： _________ 聯(lián)系電話： _________ 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 _________（物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： _________ 座落位置： _________市 _________區(qū) _________路（街道） _________號(hào)。 管理界線：東至 _________；南至 _________；西至 _________；北至 _________。 占地面積： _________平方米。 建筑面積： _________平方米。 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。 第三條 乙方提供服 務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項(xiàng) 第四條 房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面 _________、 _________。 第五條 房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、 _________、 _________。 第六條 公用設(shè) 施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場(chǎng)、 _________、 _________。 第七條 附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營(yíng)用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所等。 第八條 公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。 第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、房屋共用部位、 _________、 _________的清掃保潔及垃圾的收集。 第十條 實(shí)行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。對(duì)未參加車輛損失保險(xiǎn)、車輛玻璃破碎保險(xiǎn)、車輛盜搶保險(xiǎn)的，乙方有權(quán)制止停放。 第十一條 協(xié)助公安部門維護(hù)社區(qū)秩序。包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤、 _________、 _________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報(bào)經(jīng)公安部門處理。 第十二條 與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)、 _________、 _________等的管理。 第十三條 物業(yè)檔案管理。包括：物業(yè)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、 _________、有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)、 _________。 第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財(cái)務(wù)管理。 第十五條 位于 _________位置計(jì) _________平方米的物業(yè)管理辦公用房由乙方無(wú)償或按 _________標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費(fèi)用于 _________。 第十六條 位于 _________位置計(jì) _________平方米的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房委托乙方按下列約定經(jīng)營(yíng)（在所選項(xiàng)目上打 “√” ），但不得分割、抵押、交換、買賣。 （一）乙方無(wú)償經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)收入扣除經(jīng)營(yíng)成本后，結(jié)余部分按規(guī)定專戶存 儲(chǔ)，全部用于補(bǔ)充維修資金不足及業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)用。 （二）乙方每年向甲方繳納 _________萬(wàn)元，剩余經(jīng)營(yíng)收入歸乙方所有。甲方所得按規(guī)定專戶存儲(chǔ)，用于補(bǔ)充維修資金不足及業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)用。 第十七條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。 第十八條 組織開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動(dòng)。 第十九條 向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、 _________。按委托協(xié)議代收電費(fèi)、水費(fèi)、 _________、 _________。 第二十條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若委托乙方維修時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。 第 二十一條 規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《