【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)度安排，當(dāng)負(fù)責(zé)人在該系統(tǒng)中查詢到自己負(fù)責(zé)的調(diào)度安排后（如 A倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé) 0001 號(hào)訂單貨物，由 0002 號(hào)船運(yùn)輸）安排司機(jī)和工作人員（如：0003 號(hào)車司機(jī)負(fù)責(zé)取發(fā) 0001 號(hào)訂單貨物） 對(duì)貨物進(jìn)行取發(fā)、運(yùn)輸、跟蹤、裝卸等操作，并且在每個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出、裝卸貨物時(shí)，都必須對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)進(jìn)行更新錄入（如：什么時(shí)間貨物在什么倉(cāng)庫(kù)，何事完成了收發(fā)，裝箱、 GPS信息反饋）。運(yùn)輸部的上級(jí)可以查看運(yùn)輸信息，但是運(yùn)輸部無(wú)法查看無(wú)權(quán)限的信息。 現(xiàn)實(shí)簽收結(jié)算管理 該子系統(tǒng)是提供給財(cái)務(wù)和驗(yàn)收部門的工作人員，當(dāng)貨物到達(dá)目的地倉(cāng)庫(kù)和客戶手中時(shí)，需要驗(yàn)收和簽收，簽收完成后還要收到用戶的尾款。所以，該系統(tǒng)要管理客戶基本信息、貨物信息、款項(xiàng)信息，從而準(zhǔn)確無(wú)誤的完成貨物驗(yàn)收和交易完成。當(dāng)簽收人員每實(shí)現(xiàn)一次簽收便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次記 錄（記錄各中轉(zhuǎn)部門、目的地和客戶的簽收），當(dāng)用戶完成簽收后才實(shí)現(xiàn)訂單結(jié)束。然后財(cái)務(wù)部門核對(duì)訂單的簽收信息后，再對(duì)賬目進(jìn)行操作（預(yù)付款結(jié)算、尾款驗(yàn)收），并錄入訂單信息（是否結(jié)算、款項(xiàng)數(shù)目）。只有財(cái)務(wù)部和部門上級(jí)可以查看和管理，其他部門無(wú)法查看無(wú)權(quán)限信息。 實(shí)現(xiàn)反饋、行政管理 該子系統(tǒng)是提供給客服和行政部門的工作人員，客服人員在業(yè)務(wù)完成后需要對(duì)用戶進(jìn)行滿意調(diào)查和情況反饋，同時(shí)提供給行政部。當(dāng)訂單狀態(tài)為完成（結(jié)算）后，客服人員需要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查并反饋信息，將反饋信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后行政部門需要根據(jù)反饋信息得出報(bào)告 總結(jié)，匯報(bào)業(yè)績(jī)或做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲（記錄在行政記錄中）。所以，該系統(tǒng)需要管理客戶基本信息、財(cái)務(wù)信息、客戶調(diào)查信息、行政記錄信息。 系統(tǒng)定義 本系統(tǒng)通過(guò)四個(gè)分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有功能，客戶下單以及下單后發(fā)貨前的貨物調(diào)運(yùn)，如何實(shí)現(xiàn)最有效的物流，最低的成本，通過(guò) “ 實(shí)現(xiàn)訂單和調(diào)度管理”該系統(tǒng)來(lái)完成對(duì)所運(yùn)貨物進(jìn)行有效分配后，更新訂單，倉(cāng)儲(chǔ)等數(shù)據(jù)庫(kù)后，繼而轉(zhuǎn)到“實(shí)現(xiàn)貨物收發(fā)和追蹤管理”該系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行具體的收取所運(yùn)貨物，發(fā)送所運(yùn)貨物以及所運(yùn)貨物實(shí)施追蹤管理，更新訂單信息，貨物信息，追蹤信息等數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)給客戶進(jìn)行 查詢，貨物到達(dá)后，通過(guò)“現(xiàn)實(shí)簽收結(jié)算管理”系統(tǒng)，運(yùn)輸員通過(guò)查閱之前的訂單數(shù)據(jù)，將貨物安全快捷的送達(dá)到客戶所需要的目的地，進(jìn)行貨物的簽收，后期運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算，更新訂單信息，貨物信息數(shù)據(jù)庫(kù)，增加收貨信息數(shù)據(jù)庫(kù)，完成整個(gè)物流過(guò)程，結(jié)束物流的服務(wù)。為了更好的改進(jìn)服務(wù)，建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的客戶關(guān)系，通過(guò)“反饋、行政管理”系統(tǒng)， 客服人員需要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查并反饋信息，將反饋信 息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后行政部門需要根據(jù)反饋信息得出報(bào)告總結(jié) 7 User View 調(diào)度人員 User View 調(diào)度人員首先查看新的訂單里（訂單號(hào)，客戶編碼，貨物大小，重量，貨物編碼，貨物類別，交貨期限，交貨地點(diǎn)，總價(jià)、備注）信息，送往的目的地還要從各倉(cāng)庫(kù)處獲得倉(cāng)庫(kù)信息（倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、倉(cāng)庫(kù)位置、倉(cāng)庫(kù)容量、可支配交通工具數(shù)量、工作人員的數(shù)量、目前倉(cāng)庫(kù)可用空間），進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的調(diào)度，倉(cāng)庫(kù)調(diào)度的步驟：根據(jù)訂單的貨物大小和類別，估算存儲(chǔ)空間，查看該地區(qū)各倉(cāng)庫(kù)空閑情況，確定收貨倉(cāng)庫(kù)。根據(jù)需求查詢符合要求的運(yùn)輸工具（運(yùn)輸工具編碼、工具類型、當(dāng)前狀況、運(yùn)輸負(fù)責(zé)人、運(yùn)輸箱情況、空間容量、備注。）安排合適的運(yùn)輸工具和集裝箱等調(diào)度。最后登記調(diào)度 信息（調(diào)度人員編碼、貨物編號(hào)、所分配倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、所分配運(yùn)輸工具編碼、交貨地點(diǎn)、交貨期限、收貨人信息、所要放置的集裝箱編號(hào)。）同時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)信息（倉(cāng)庫(kù)標(biāo)號(hào)，倉(cāng)庫(kù)容量）和運(yùn)輸工具信息（編號(hào)，容量，當(dāng)前狀況），調(diào)度完成后，將調(diào)度送運(yùn)輸部門 運(yùn)輸人員 User view： 運(yùn) 輸人員首先查看調(diào)度人員填完的調(diào)度單，獲取 調(diào)度 信息 （調(diào)度人員編碼、貨物編號(hào)、所分配倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、所分配運(yùn)輸工具編碼、交貨地點(diǎn)、交貨期限、收貨人信息、所要放置的集裝箱編號(hào)。） 和運(yùn)輸工具信息 （運(yùn)輸工具編碼、工具類型、當(dāng)前狀況、運(yùn)輸負(fù)責(zé)人、備注） 安排司機(jī)從客戶處 提貨，并運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù) ,進(jìn)行存儲(chǔ)分配并包裝。運(yùn)輸人員填寫運(yùn)輸信息記錄（貨物編碼，運(yùn)輸工具編碼， 倉(cāng)庫(kù)編號(hào) ，運(yùn)輸負(fù)責(zé)人 、入出庫(kù)登記時(shí)間、目前狀態(tài) ）。貨物通過(guò)調(diào)度單上定義的方式進(jìn)行運(yùn)輸，同時(shí)在途中更新追蹤信息 (貨物編號(hào)、運(yùn)輸工具編號(hào)、所在集裝箱編號(hào)、目前所在地、狀態(tài)、登記時(shí)間、負(fù)責(zé)人、下一站 ),貨物運(yùn)送到指定倉(cāng)庫(kù)后，更新運(yùn)輸 信息 記錄（運(yùn)輸工具編碼， 倉(cāng)庫(kù)編號(hào) ，運(yùn)輸負(fù)責(zé)人 、入出庫(kù)登記時(shí)間 ），將倉(cāng)庫(kù)信息 更新（倉(cāng)庫(kù)編號(hào)，剩余空間） 反饋給調(diào)度人員，并要求指定人員將貨物運(yùn)到目的地，交給簽收人員。 驗(yàn)收人員 User view： 當(dāng) 貨物到達(dá)目的地倉(cāng)庫(kù)和客戶手中時(shí)，驗(yàn)收人員需要驗(yàn)收和簽收，首先查詢核對(duì)貨物信息（貨物編號(hào)、貨物大小、貨物類型、貨物重量、所屬交通工具、收貨人、交貨地點(diǎn)、優(yōu)先級(jí)、備注。）和客戶信息（客戶編號(hào)、客戶地址、客戶身份證號(hào)、客戶姓名、電話號(hào)碼、優(yōu)先級(jí)。）還有運(yùn)輸信息（ 貨物編碼，運(yùn)輸工具編碼， 倉(cāng)庫(kù)編號(hào) ，運(yùn)輸負(fù)責(zé)人 、入出庫(kù)登記時(shí)間、目前狀態(tài)）等與客戶進(jìn)行確認(rèn)驗(yàn)收并簽字，保證運(yùn)輸貨物的質(zhì)量和數(shù)量與客戶出庫(kù)單一致，配送人將簽收單帶回給簽收人，然后簽收人將生成簽收信息（訂單號(hào)、客戶編碼、貨物編碼、單位計(jì)價(jià)、運(yùn)輸總價(jià)、交貨期限、交 貨地點(diǎn)、簽收狀態(tài)、備注）。 同時(shí)簽收完成后還要收到用戶的尾款。所以，最后要根據(jù)客戶的匯款來(lái)生成款項(xiàng)信息（訂單號(hào)、運(yùn)輸里程單價(jià)、運(yùn)輸總價(jià)、客戶付款方式、收款憑證、狀態(tài)）。 從而準(zhǔn)確無(wú)誤的完成貨物驗(yàn)收和交易完成。當(dāng)簽收人員每實(shí)現(xiàn)一次簽收便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次記錄（記錄各中轉(zhuǎn)部門、目的地和客戶的簽收），當(dāng)用戶完成簽收后才實(shí)現(xiàn)訂單結(jié)束。然后財(cái)務(wù)部門核對(duì)訂單的簽收信息后，再對(duì)賬目進(jìn)行操作。 公關(guān)部門 User view: 客服人員首先查看已經(jīng)完成物流的訂單信息（訂單號(hào)、客戶編碼、貨物編碼、單位計(jì)價(jià)、重量、運(yùn)輸總價(jià)、交貨期限、 交貨地點(diǎn)、簽訂合同日期、