【文章內(nèi)容簡介】 另一個(gè)重要的控制是施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。 五、注重對用戶的培訓(xùn)。 培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)很重要環(huán)節(jié)，目前國內(nèi)很多單位的人員素質(zhì)較低，對于信息化的理解較差。所以我們在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該分層次、分階段的進(jìn)行培訓(xùn)，不能期望一次培訓(xùn)就能使客戶的人員理解 和掌握系統(tǒng)的操作。培訓(xùn)應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的 始終，并且應(yīng)做好適合用戶水平的操作手冊。在培訓(xùn)的時(shí)候，一定要有耐心，不要有用戶太笨了等想法和行為的出現(xiàn)。培訓(xùn)可 第 11 頁 共 25 頁 以讓客戶較好較快的掌握系統(tǒng)，減少因?yàn)閷ο到y(tǒng)的不熟悉而導(dǎo)致的對系統(tǒng)的較差的評(píng)價(jià)，可以提高用戶的滿意度，減少因操作失誤對系統(tǒng)產(chǎn)生的危害。同時(shí)也可以減少項(xiàng)目的售后服務(wù)的成本。 六、做好系統(tǒng)的測試工作。 在項(xiàng)目實(shí)施前就應(yīng)做好項(xiàng)目的測試計(jì)劃。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，完工一部分就應(yīng)及時(shí)做完工部分的測試工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，避免小問題最后變成大問 題，甚至到最后無法解決。在系統(tǒng)完工后，應(yīng)做好系統(tǒng)的系統(tǒng)測試。系統(tǒng)測試是針對系統(tǒng)進(jìn)行的測試，目的是驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足了需求，找出與需求不符或與之矛盾的地方。系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)問題之后要經(jīng)過調(diào)試找出錯(cuò)誤原因和位置，然后進(jìn)行改正。系統(tǒng)測試是基于系統(tǒng)整體需求說明書的黑盒類測試，應(yīng)覆蓋系統(tǒng)所有聯(lián)合的部分。對象不僅僅包括需測試的軟件，還要包含軟件所依賴的硬件系統(tǒng)。在測試前應(yīng)做好測試計(jì)劃，包括人員安排、測試內(nèi)容和測試方法。應(yīng)做好壓力測試、容量測試、性能測試、安全測試、容錯(cuò)測試、可靠性測試，應(yīng)盡可能多的考慮各種特殊的情況，同時(shí)模擬 多種環(huán)境。很多項(xiàng)目經(jīng)理不太重視測試工作，覺得只要系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行就可以了，有問題以后再解決就是了。這是一種錯(cuò)誤的觀念，與其等到用戶在使用過程中遇到問題再來解決，不如在投入使用前盡可能的提前發(fā)現(xiàn)問題，并提前解決。這樣一是提高客戶對系統(tǒng)的滿意度，同時(shí)由于提前發(fā)現(xiàn)問題也會(huì)節(jié)約項(xiàng)目的人力和物力。 第 12 頁 共 25 頁 每一個(gè)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該及時(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平和能力，做到與時(shí)俱進(jìn)。以上僅是筆者在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的一些粗淺的體會(huì)，希望可以對大家有一些幫助和借鑒。同時(shí)，由于筆者的水平不高，肯定存在著 一些的疏漏和錯(cuò)誤，希望大家予以諒解。 參考文獻(xiàn)： 1凱西 .施瓦爾貝著鄧世忠等譯 it項(xiàng)目管理機(jī)械工業(yè)出版社 2 賽寶認(rèn)證中心信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成培訓(xùn)教材 3帕特麗夏 恩斯華斯 .從技術(shù)主管到項(xiàng)目經(jīng)理［ｍ］ .王雷，譯 .北京：電子工業(yè)出版社 項(xiàng)目管理［ｍ］ .王金玉，譯 .北京：機(jī)械工業(yè)出版社 5 楊衛(wèi)東 .網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與工程設(shè)計(jì)［ｍ］ .北京：科學(xué)出版社 6 羅德尼 特納 .項(xiàng)目管理手冊 ［ｍ］ .任偉，譯 .北京：清華大學(xué)出版社 第四篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試心得 2024 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試經(jīng)驗(yàn)傳授 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程應(yīng)具備三方面的知識(shí)和能力。項(xiàng)目管理方面、信息系統(tǒng)方面和應(yīng)用行業(yè)方面，還應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的基本知識(shí)。以下就項(xiàng)目管理方面中的范圍管理和 第 13 頁 共 25 頁 質(zhì)量管理中談一下我的想法。 一、項(xiàng)目范圍管理： 范圍管理確定在項(xiàng)目內(nèi)包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)可能因種種原因而變化，項(xiàng)目范圍管理也 要管理項(xiàng)目范圍的這種變化。對項(xiàng)目范圍的管理，是通過以下 5 個(gè)管理過程來實(shí)現(xiàn)的： （ 1）編制范圍管理計(jì)劃 一個(gè)項(xiàng)目的初期需要確定如何定義項(xiàng)目范圍、如何制定詳細(xì)的范圍說明說、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗(yàn)證和控制范圍，這就需要編制范圍管理計(jì)劃，在編制的時(shí)候需要聯(lián)系實(shí)際工作，考慮公眾主要制約因素，比如準(zhǔn)備采取的行動(dòng)是否有可能違背本組織的既定方針，某些活動(dòng)之間是否存在必然的聯(lián)系等。 （ 2）范圍定義 范圍定義的過程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明 書中，準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，對項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的，這個(gè)工作基于在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要可交付物如初步的項(xiàng)目范圍說明書、假定以及約束上。多獲知更多的項(xiàng)目信息時(shí)，項(xiàng)目范圍被更清晰地定義和描述。為了完成項(xiàng)目，分析現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)、假定以及約束，同時(shí)把必要的新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、假定以及約束追加到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中。 第 14 頁 共 25 頁 （ 3）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 在這里主要明確了項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（ wbs）的定義和意義， wbs 是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。工作分解的好壞是項(xiàng)目實(shí)施順利以及最后評(píng)估成 敗的重要因素，因?yàn)?wbs 的最底層工作單元稱為工作包，是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。 （ 4）范圍確認(rèn) 主要就是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。 （ 5）范圍控制 范圍控制是一個(gè)監(jiān)控和實(shí)施調(diào)整的過程，監(jiān)控變更的發(fā)生和在范圍允許內(nèi)做一定的變更，防止出現(xiàn)范圍之外的變更。其中焦點(diǎn)問題有三個(gè)： 。 ，以確保 這些變更得到一致的認(rèn)可。 ，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理。 現(xiàn)就結(jié)合我跟進(jìn)的 XX縣區(qū)教育版 oa的項(xiàng)目談一些自己的看法： 這個(gè)項(xiàng)目前期工作就是因?yàn)轫?xiàng)目開始時(shí)沒有指定一定的范 第 15 頁 共 25 頁 圍而導(dǎo)致工作滯后，在項(xiàng)目前期疲于按照學(xué)校的要求對軟件做修改，由于大量的開發(fā)需求和其他因素導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)工作緩慢，客戶一直在提出個(gè)性的需求，又導(dǎo)致最后四所學(xué)校的系統(tǒng)版本沒有統(tǒng)一，在后期維護(hù)和更新工作造成困難。在意識(shí)到這些問題時(shí)才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)版本已經(jīng)改的面目全非，和規(guī)范統(tǒng)一學(xué)校管理的初衷相差甚遠(yuǎn)。盡管軟件不夠 成熟，變更一直在發(fā)生，但是現(xiàn)階段，項(xiàng)目加入了范圍確認(rèn)和范圍控制的范 圍管理要素，客戶提出修改的需求，先通過教育局的初審，然后經(jīng)過公司研發(fā)人員的二審，將審批的結(jié)果告知學(xué)校，確認(rèn)之后再進(jìn)行開發(fā)工作。這樣就避免了一個(gè)過于個(gè)性的需求占用大部分開發(fā)的時(shí)間而拖沓項(xiàng)目