城管局年度信訪工作總結(jié)與思路(編輯修改稿)
2024-09-21 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 承辦單位領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、寫信人見面 ” 。初信初訪的辦理，能嚴(yán)格按照 “ 兩簽字、一見面 ” 要求辦理，即 “ 承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)（分管領(lǐng)導(dǎo)）、承辦人員簽字、答復(fù)意見書面送信訪人 ” 。及時(shí)辦理來訪來信訴求，上級(jí)機(jī)關(guān)和信訪機(jī)構(gòu)交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信 第 3 頁 共 5 頁 訪事項(xiàng)。熱情接待來訪群眾，合理的訴求受理調(diào)處，不合理的訴求做好政策解釋工作。截止 12 月 5 日，共受理各類信訪 173 件，均按規(guī)做好信訪事項(xiàng)的登記、傳閱、調(diào)處、上報(bào)、立卷歸檔工作。四是完善城管 “ 96310” 社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，舉報(bào)監(jiān)督電話實(shí)行 24 小時(shí)值班制。一年來受理群眾投訴電話 1800 多起。凡受理的投訴電話不管白天、夜間，做到件件有落實(shí)，事事有回音，成為名符其實(shí)的城管熱線。常年實(shí)行夜間值班制度。值班人員除上街巡查處，及時(shí)處理市民舉報(bào)投訴事項(xiàng)、突發(fā)性、應(yīng)急性事件。 三、保質(zhì)保量，完成任務(wù)。 今年來，我局把提高辦信責(zé)任感、提高辦信能力、辦信效率、辦信滿意度作為信訪工作的重點(diǎn)，把信訪工作作為維護(hù)上訴人合法權(quán)益的實(shí)事來抓。一是堅(jiān)持嚴(yán)格依照政策、有情操作的原則。真心誠(chéng)意地對(duì)待群眾上訪訴求，盡 心盡責(zé)地辦理群眾上訪訴求，耐心細(xì)致地做好上訪群眾的思想工作，盡可能
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