分公司季度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-21 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)對(duì) 400 電話信息的回訪我們發(fā)現(xiàn)，只有 1 家農(nóng)家店產(chǎn)生了彩電銷售，假設(shè) tcl 能夠給予我們 50 元每臺(tái)的銷售提成，這樣2791： 50 的投入產(chǎn)出比確實(shí)有一些夸張。 通過以上的分析不難看出，這次石家莊在宣傳物料上的投入是失敗的，我們并沒有獲得相應(yīng)的回報(bào)，我想這說明在公司承受能力有限和其他配套資源不健全的情況下，宣傳物料無法發(fā)揮實(shí)際效果。在第一批安裝之前， tcl 石家莊分公司對(duì)于海報(bào)和產(chǎn)品宣傳單頁的派發(fā)并不是很熱情，在客戶沒有相關(guān)需求我們又無 法做出成績的情況下，我建議宣傳物料的派發(fā)可以適當(dāng)調(diào)整。 電話中心的問題。我們針對(duì) 27 個(gè)反饋信息做了電話回訪，大部分消費(fèi)者對(duì)于我們 400 客服的服務(wù)態(tài)度表示滿意，但其中 4 人表示并沒有咨詢清楚想要了解的信息。我們?cè)诨卦L中發(fā)現(xiàn)了對(duì)于優(yōu)惠和提成的三種不同說法： ① 邯鄲地區(qū)持卡優(yōu)惠 200 元，邢臺(tái)地區(qū)持卡優(yōu)惠 100 元，提成由分銷商與店主自行商定。這是 tcl 經(jīng)營部給我們的政策，也是最具真實(shí)性的。 ② 持卡優(yōu)惠 20 元，提成 20 元。這一種說法不在少數(shù)，電話 第 5 頁 共 9 頁 回訪中農(nóng)家店主也表示對(duì)于這樣小額的 優(yōu)惠提成沒有興趣，并且對(duì)于所安裝的店招也產(chǎn)生了抱怨。 ③ 送貨上門，貨到付款。這種說法表示電話就可以進(jìn)行直銷，由分銷商送貨上門，貨到滿意后付款，價(jià)格比市面優(yōu)惠。 第二種說辭很顯然對(duì)購買者和推廣者不具有足夠的吸引力，第三種說辭石家莊分公司目前還無法實(shí)現(xiàn)。對(duì)于同一地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行了三種不同的引導(dǎo)和講解，這不利于推廣站作用的有效發(fā)揮。 解決建議。 ① 在安裝工作展開之前，由分點(diǎn)與 tcl 分公司進(jìn)行相關(guān)政策的約定，確定具體的優(yōu)惠和提成，并形成書面文件。② 與 400 電話中心統(tǒng)一口徑，對(duì)于同一市場(chǎng)的 消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)一的講解。 ③ 不隨便承諾目前無法實(shí)現(xiàn)的政策和活動(dòng)。 。石家莊分公司此次的店招畫面出現(xiàn)了變更，添加了 “ 彩電空調(diào)冰箱洗衣機(jī)冷柜小家電 ” 的字樣，農(nóng)家店店名由原來二分之一變?yōu)榱怂姆种?，這給安裝工作造成了不便。一些農(nóng)家店主表示不喜歡牌子的樣式，認(rèn)為自己的信息占地太小，執(zhí)行公司也把安裝中的這種壓力反應(yīng)給了我們，雖然我們與雙方溝通完成了安裝，但是這種
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1