供電服務之星95598座席員先進事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-21 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 班。 “ 自從調(diào)到新崗位后，我家海燕愛看電視了，別人看電視都看內(nèi)容、看劇情，可到她這里就變成聽電視了，而且是專聽新聞聯(lián)播的聲音。 ” 林媽媽如是說。是啊， “95598” 客服熱線接聽電話需要的不僅僅是語氣、語速和熱情度，最需要具備的同時還要有標準的普通話。盡管林 **本身的普通話在平常人來說夠標準了，但離標準化要求還有差距。她就有意識地多 “ 聽 ” 中 央臺播音員的聲音，并抑揚頓挫、一板一眼跟著一遍遍地學。功夫不負有心人，一段時間下來，她的普通話是日新月異，一天一個樣。 林 **深刻認識到優(yōu)質(zhì)服務對供電企業(yè)形象好壞的重要意義，而接聽熱線電話則是與客戶不見面的 “ 一線戰(zhàn)場 ” 。她時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務作為自己的座右銘，不斷查找電話交流中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在接聽電話過程中， 第 3 頁 共 4 頁 她從語氣、語速、內(nèi)容等細節(jié)上仔細研究，力求完美，不管工作有多忙，始終做到堅持主動服務，微笑服務，
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1