個人履職總結大全(編輯修改稿)
2025-09-21 17:01 本頁面
【文章內容簡介】 費群體適當增加適銷對路品牌提高收入；價格指 第 6 頁 共 13 頁 導：利用自律小組優(yōu)勢對低價傾銷的客戶 引導他們嚴格執(zhí)行明碼標價，共同維護市場秩序提高獲利空間。幫助客戶建立動銷臺帳和經營能力測算，建議客戶根據自己的經營環(huán)境和客戶群體設臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網上訂貨工作的開展，引導客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面： 首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。 其次，深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，加強與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進一步提高零售客戶的贏利水平。 三、存在的問題和不足 不能學以致用 學習目標不明確，思路不清晰，對相關政策盲目的學習，不能掌握要點，學以致用，靈敏度差，導致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時沒有較強的說服力，工作結束后總與自己的計劃有一定的差距，達不到預期的效果。沒有全面掌握法 律法規(guī)的相關政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的 第 7 頁 共 13 頁 識別或其它問題還得向專賣人員請教。 交心、談心、關心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠 就目前的工作壓力在完成任務指標和重點品牌上柜時，有時卻忽略了客戶的商圈類型、經營能力消費結構而造成客戶對我們的不理解甚至產生抱怨現(xiàn)象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關心不夠。 工作創(chuàng)新意識不強，缺乏全面、深入細致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神 工作方法單 一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強的說服力）導致工作 效果與預期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認真分析和找準解決的方法。 四、今后努力的方向 加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質 在工作中，轉變思想，明確工作思路，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能。并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對卷煙營銷技巧和客 戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎。 積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關系身為一名客戶經理，做好營銷工作、與客戶展 開良好合作是工作的主 第 8 頁 共 13 頁 要職能。根據當前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，嚴格要求自己，轉變單一的工作方法，認清自己的工作方向，才能更好的有效的服務客戶。 端正態(tài)度、提高執(zhí)行力 作為一名客戶經理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責， 積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團結一致，努力進取，使市場得到進一步凈化。 通過努力，雖然取得
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