7銀行支行分理處事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-21 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件防范于未然，目前為止，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和逆程序操作現(xiàn)象。 二、以高標準抓服務，樹立良好公眾形象 客戶是銀行的衣食父母，優(yōu)質高效的服務是培養(yǎng)和維護客戶的紐帶。在對待客戶上， xxx 路分理處始終堅持 “ 三心 ” 服務的宗旨：一是以一流的環(huán)境讓客戶舒心。該處在硬件設施、辦公條件、地理位置不如人家的情況下 ，做到揚長避短，盡力為客戶營造良好的軟環(huán)境，推出 “ 一張溫馨的笑臉，一聲貼心的問候，一杯溫暖的茶水 ” 三一服務贏得客戶的認同。為了保持營業(yè)廳的清 第 3 頁 共 5 頁 潔，該處員工每天早上 7： 30 之前到崗，用半個小時時間將營業(yè)廳全部清掃一遍，整理辦公用品和便民用具，做到營業(yè)廳每周一大掃、每天一小掃，發(fā)現(xiàn)臟跡隨時掃。通過盡心營造良好的營業(yè)環(huán)境，客戶普遍有種賓至如歸之感。二是以一流的辦事效率讓客戶稱心。 xxx 路分理處將員工的辦事效率納入考核中，對業(yè)務辦理不熟練造成客戶不滿的，將在考核中相應扣減分值。有了措施的保證，全處員工做到了想客戶所想 ，急客戶所急，沒有因業(yè)務辦理遲受到客戶的投訴。春節(jié)前某中學要在該處辦理工資代發(fā)業(yè)務，該處在人手不夠，業(yè)務非常繁忙的情況
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