7學(xué)雷鋒個(gè)人事跡材料篇(編輯修改稿)
2024-09-21 15:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2） |返回目錄xx 市客運(yùn)總站值班站長 xx 十余年如一日，堅(jiān)持不懈地立足崗位學(xué)雷鋒、做雷鋒，全心全意為旅客服務(wù)，為窗口單位精神文明建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)。她參加 工作的 18 年以來，每年都被評為總站及交通系統(tǒng)的 “ 先進(jìn)生產(chǎn)者 ” 、 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” ；還相繼被市政府、市總工會(huì)、市婦聯(lián)分別授予 xx 特等 “ 勞動(dòng)模范 ” 、 “ 崗位明星 ” 、 “ 巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵 ” ；被省政府、省宣傳部、省交 第 4 頁 共 7 頁 通廳授予全省 “ 爭創(chuàng)活動(dòng)崗位明星 ” ，全省 “ 十佳職業(yè)道德標(biāo)兵 ” ；被交通部授予全國 “ 道路運(yùn)輸先進(jìn)工作者 ” 、被全國婦女“ 巾幗建功 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予 “ 巾幗建功標(biāo)兵 ” 等榮譽(yù)稱號(hào)。與此同時(shí)， xx 在旅客心中還享有 “ 活地圖、活雷鋒 ” 的美譽(yù)。 一、她苦練基本功，對事業(yè)執(zhí)著的追求 xx 市客運(yùn)總站是 “ 全國示范窗口單位 ” ， xx 一直在這個(gè)示范窗口從事著服務(wù)工作。她先后擔(dān)任過站務(wù)問事員、服務(wù)班長、站務(wù)主管、值班站長等職。她無論工作在哪個(gè)崗位上都能盡職盡責(zé)，在她從事問事員工作時(shí)，她總結(jié)探索出了問事窗口 “ 一口清 ”的服務(wù)學(xué)。一次，一位老人問她 “ 姑娘啊，去小城子幾點(diǎn)有車。 ”她熱情地告訴這位大爺： “ 您來得正趕趟兒，八點(diǎn)整，我可以帶您買票送您上車 ” 。這位大爺接過票，禮貌地說了聲 “ 謝謝 ” 。于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個(gè)小時(shí)后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉。這時(shí)她才知道是給弄錯(cuò)了，原來 xx 有三個(gè)叫小 城子的站點(diǎn)。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務(wù)的愿望是不夠的，在業(yè)務(wù)上還必須有過硬的本領(lǐng)。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點(diǎn)、里程、
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