7醫(yī)院開展“全面改善醫(yī)療服務專項行動”的情況匯報-專項行動情況匯報(編輯修改稿)
2024-09-21 14:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 向轉診關系，定期組織高職稱專家到黃河社區(qū)醫(yī)院開設?？?、專病門診，開辦常見病、慢性病防治講座并現(xiàn)場免費行醫(yī)，極大的方便了社區(qū)患者。四是醫(yī)護人員加強了與病人及病人家屬的溝通，堅持 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，從病人門、急診到出入院始終貫穿人性化服務和心理支持服務，尊重病人的知情權、隱私權和選擇同意權。五是專門成立護理質(zhì)量管理委員會，對各科室護士進行定期、不定期考核；注重落實整體護理，經(jīng)常性的對護理病歷進行評比，合理簡化 病歷內(nèi)容；護理部組織護士長每天下病區(qū)對危重病人的各項護理措施進行檢查；制定護理差錯和安全管理報告制度，鼓勵護士主動報告差錯和問題，并及時召開護士長例會予以批評和糾正。 六是提高了急診服務的高效性，建立了暢通高效的急診綠色通道。我院對急診科進行不斷改善，形成獨立的急診區(qū)，急診區(qū)由急診內(nèi)、外科、急診 icu、搶救室、觀察室、急診藥房、急診檢驗等組成，設有 120 急救呼叫中心，提供 24 小時服務，急診科人員相對固定、醫(yī)生均是主治醫(yī)師以上職稱，急診科堅決落實 第 4 頁 共 6 頁 不推諉病人，不拖延時間的原則，對危急重病人先搶救后補辦 手續(xù)并實行首診負責制。七是盡量縮短病人住院時間，使病人的平均住院日不超過 13 天，術前平均住院日不超 3 天。八是改善服務態(tài)度，向病人提供微笑服務，做到掛牌上崗、禮儀端莊、態(tài)度和藹；虛心聽取病人意見，作出合理解釋和指導；努力促進醫(yī)患溝通和交流，提高服務標準，擦亮醫(yī)療服務窗口。九是嚴格控制治療費用，落實檢驗檢查結果同城互認制度，醫(yī)務公開制度；嚴格實施 “ 三合理 ” 規(guī)范；完善單病種限
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