6推行“一窗”服務(wù)構(gòu)建“三全”體系學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2024-09-21 14:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 稅務(wù)在銀行設(shè)立稅款過渡帳戶，對(duì)實(shí)行 “ 雙定 ” 的納稅人繼續(xù)推行稅款預(yù)儲(chǔ)。五是加強(qiáng)稅務(wù)與企業(yè)的對(duì)接，讓企業(yè)可直接在網(wǎng)上交稅。 二、大力拓展空間，竭誠提供全程式辦稅服務(wù)推行 “ 一窗式 ”主要目的是提高服務(wù)質(zhì)量，因此，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，為納稅人提供全程式服務(wù)。 第 4 頁 共 7 頁 （一）把服務(wù)意識(shí)貫穿到全領(lǐng)域針對(duì)辦稅服務(wù)廳 “ 征收與服務(wù) ” 、 “ 執(zhí)法與管理 ” 、 “ 反映與參謀 ” 的多重職能的特點(diǎn)，要始終急納稅人所急，想納稅人所想，把納稅人的需要作為出發(fā)點(diǎn) ，納稅人的滿意作為落腳點(diǎn)，建立人性化的納稅氛圍，為開通辦稅的 “ 綠色通道 ” 奠基。同時(shí)在辦稅過程中，要嚴(yán)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，準(zhǔn)確錄入信息資料，做到數(shù)據(jù)來源系統(tǒng)化，賬表核算自動(dòng)化，為管理、稽查系列提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的數(shù)據(jù)資料。 （二）把服務(wù)方式滲透到全方位一是以 “ 一臺(tái) ” 、 “ 一圖 ” 、“ 一欄 ” 、 “ 一書 ” 為載體，落實(shí)公開辦稅制度。即設(shè)立咨詢臺(tái)、繪制導(dǎo)稅圖、開設(shè)公開欄、提供書面納稅指南進(jìn)行提示，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提醒納稅人應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)和內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)遵循的法規(guī)和流程，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，形成有利于納稅遵從的大 環(huán)境。二是以 “ 一責(zé) ” 、 “ 一簿 ” 、 “ 一志 ” 為載體，落實(shí)服務(wù)責(zé)任制，制定崗位職責(zé)。填寫稅務(wù)文書、資料交接登記簿和值班日志，量化工作內(nèi)容，界定服務(wù)責(zé)任。三是以 “ 兩屏 ” 為載體，落實(shí)承諾服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳安裝自動(dòng)觸摸查詢系統(tǒng)和 led 大屏幕顯示屏，與征管軟件數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，將納稅人最關(guān)心的雙定稅額、停歇業(yè)、欠稅及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，將限時(shí)、延時(shí)、預(yù)約、上網(wǎng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，向納稅人承諾，直到納稅人滿意銷號(hào)為止，規(guī)范服務(wù)行為。四是以 “ 三機(jī)一郵 ” 為載體，落實(shí)多元申報(bào)。通過微機(jī)、手機(jī)、電話實(shí)行電子、語音申報(bào)，通過郵局實(shí)行郵寄申報(bào)， 第 5 頁
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