6縣敬老院服務與管理經驗材料(編輯修改稿)
2024-09-21 13:31 本頁面
【文章內容簡介】 建立了《院長職責》、《服務員職責》、《待遇制度》、《醫(yī)療制度》、《老人入院條件制度》等幾十種規(guī)章制度。 科學的管理是提升服務水平的保障。嚴格落實管理人員崗位責任制。實行 “ 兩包 ” 、 “ 四凈 ” 、 “ 四無 ” 、 “ 四定 ” 。兩包，即每人包一個房間，包五位老人；四凈，即玻璃門窗凈、墻壁地面凈、設備用具凈、被褥著裝凈；四無，即室內無蚊蠅、宿舍無異味、室內無雜物、四壁無塵土；四定，即給老人定期檢查身體，定期理發(fā)，定期洗澡，定期修剪指甲等。為達到標準，局領導 堅持不定期抽查，院內實行周檢查、月評比、半年初評、年終總評，嚴格進行百分考核，兌現獎懲。通過落實崗位責任制，使得室內干凈整潔，規(guī)范有序，從未出現老人走失、火險等非正常責任事故。嚴格財務管理，減少不必要的浪費，認真落實好老人的各種待遇。一是落實經濟待遇：將全院老人全部納入城鎮(zhèn)低保，按標準領取生活保障金。二是落實老人生活待遇：每周制定一套食譜，保證飯菜可口多樣，伙食標準每月均在 450 元以上。為老人過生日；每逢重大節(jié)日，民政局領導都到院內為老人祝賀，與老人共度節(jié)日。衣物做到冬有棉、夏有單，四季有更換，節(jié)日有新裝； 第 4 頁 共 6 頁 一個房間住 3 位老人，居住面積人均達到 平方米，室內配有空調、衣櫥、暖氣等生活必需品，衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)雅，溫度適宜。三是落實老人醫(yī)療待遇：購置多種常用藥品，定期為老人體檢，建立健康檔案，做到小病不出院，急病不誤診，有病早治，無病預防。為方便老人就醫(yī)，同縣中醫(yī)院、下板城鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂老人入院治療協議，為老人設立專用病房、實行先治療后結算原則，治療費用減半。四是落實老人政治待遇：按時組織老人收看電視新聞；為老人訂閱《老年報》、《
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