工商系統(tǒng)雙文明建設現場會上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-20 02:11 本頁面
【文章內容簡介】 應該說，各級登記部門在加強窗口建設方面做了大量富有成效的工作。蘇州工商能有今天這樣的好形勢，各級登記條線特別是窗口部門功不可沒。但我們同時也應該看到，對照 “ 兩個率先 ”的要求，對照全面建設 “ 服務型工商 ” 的要求，對照政府、企業(yè)和群眾的要求，我們的服務和職能 作用的發(fā)揮還不相適應。最近，蘇州局監(jiān)察室在對 XX 縣區(qū)分局和部分工商所登記窗口的暗訪中發(fā)現，少數窗口依然存在 “ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦 ”的現象，少數干部和協(xié)管人員身上依然存在衙門習氣和官僚作風。我本人也接連收到群眾來信來訪，反映我們的少數窗口、少數干部和協(xié)管人員在執(zhí)照和辦理和收費過程中，不做解釋，方法簡單。這些問題雖然只是個別現象，但負面影響不可低估。產生這些問題的原因是多方面的，既有思想觀念的問題，也有工作作風的問題，既有局部利益驅動的問題，也有管理體制機制不到位的問題，但歸根到底是一個問題，沒有把 “ 服務型工商 ” 的要求落到實處，工作的立足點還沒有真正轉到為發(fā)展服務、為納稅人服務上來。在今天會議上我代表局黨組明確宣布，今后如果發(fā)現干部和協(xié)管 第 6 頁 共 11 頁 員在登記和是收費過程中由于不做解釋、方法簡單造成嚴重后果的，一經查實，干部作待崗處理，協(xié)管員堅決辭退，并且要追究有關領導的責任。 文明窗口和文明崗位建設是一項長期的任務，必須堅持高起點、高標準和高要求。在 “ 雙文明 ” 建設的過程中，各級必須堅決貫徹 “ 依法行政，為民親商，高效透明，清正廉潔 ” 的十六字工作方針，將其作為開展 “ 雙文明 ” 建設的目標。在推進 “ 雙文明 ” 建設中， 全系統(tǒng)要重點抓好以下幾個環(huán)節(jié)。 一要進一步加強制度建設。各級登記注冊條線和紀檢監(jiān)察部門要根據合法性、合理性、完整性、公約性的原則，針對企業(yè)和群眾反映的突出問題，從窗口的基本工作職能和具體業(yè)務事項出發(fā)，進一步充實和完善政務公示制、崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、效能考評制和失職追究制等制度，逐步形成比較完善且針對性和可操作性較強的窗口工作制度體系。 二要進一步推行政務公開。全市所有登記窗口都要對窗口部門的職責、權限和辦事指南進行公示，都要對辦照及收費程序、辦照時限、政策規(guī)定 、法規(guī)依據進行公示，并且提供與審批事項相關的備查備索資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。 三要進一步提高辦事效率。窗口工作人員要努力強化效率意識，完成職責范圍內的工作要雷厲風行、爭分奪秒，對關系經濟社會發(fā)展全局 019改善投資環(huán)境和群眾切身利益的事，要想 第 7 頁 共 11 頁 方設法做到急事急辦，特事特辦。要充分利用信息化和辦公自動化等手段，推進工商登記工作的電子和信息化建設進程。 四要進一步提高服務質量。窗口工作人員要牢固樹立勤政、廉政為民的思想和依法行政的意識，根據登記工作的特性，采取有效形式，建立健全各種便 民利民的服務措施，不斷擴大社會化服務范圍，積極推行引導服務、限時服務、 “ 延時 ” 服務、預約服務，以周到 0fe8 的服務贏得企業(yè)和群眾的信任。 五
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