【文章內(nèi)容簡介】 學消費、理性消費。 在五大類商品和服務領(lǐng)域的經(jīng)營企業(yè)中大力開展誠信教育活動，教育引導經(jīng)營者強化自律意識，誠信經(jīng)營，自覺履行消費維權(quán)的社會責任。 強化行業(yè)自律。組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會學習法律法規(guī)，指導 第 12 頁 共 27 頁 和幫助他們制定規(guī)章制度，把消費維權(quán)工作納入行業(yè)規(guī)范，促進社會和諧發(fā)展。 （三）開展市場專項檢查。 組織開展五大類商品和服務市場檢查活動，集中開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作。 第二階段。專項整治（ — ）。 按照自治區(qū)工商局制定重點商品監(jiān)測計劃，在全縣統(tǒng)一組織 12 次專項執(zhí)法檢查，提升專項整治的威懾力和影響力 各單位根據(jù)當?shù)貙嶋H，針對五大類商品和服務的存在問題，制定專項整治工作方案，有針對性、有考核目標、分步驟、分階段組織好重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作。各工商所、大隊專項整治工作方案應上報縣工商局消保股備案，并列入年度考核目標。 縣工商局成立督查組，把五大類商品和服務監(jiān)管執(zhí)法作為年度消費者權(quán)益保護工作督查重點，定期或不定期到相關(guān)市、縣開 展督促檢查、指導專項整治，確保各項工作落到實處。 第三階段。鞏固成果（ — ）。 各工商所、大隊在開展重點商品專項執(zhí)法檢查中針對存在問題，繼續(xù)深入開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作。 各工商所認真分析研究本轄區(qū)專項整治工作情況，針對存問題完善整改措施，強化對五大類商品和服務的日常監(jiān)管，防止反彈回潮，同時，要建立健全長效監(jiān)管機制，提升重點領(lǐng)域消 第 13 頁 共 27 頁 費維權(quán)工作效能。 為了及時掌握和總結(jié)各地工作， 2024 年 10 月 30 日前，各工商所、大隊將開展重點領(lǐng) 域消費維權(quán)工作情況總結(jié)和統(tǒng)計表（見附件）報送縣局消保股 。2024 年、 2024 年的 5 月 10 和 10 月30 日前，分別上報半年、全年情況和統(tǒng)計表。 四、工作要求 （一）樹立群眾觀點，主動服務大局。要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，把加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作作為當前的重要任務，樹立群眾觀點，主動服務大局，努力實現(xiàn)在為民上做好服務，在務實上轉(zhuǎn)變作風，進一步提高服務大局、服務群眾的自覺性和主動性，增強履職盡責的能力，確保重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作取得實效。 （二）加強協(xié)作配合，形成工作合力。要加強與 政府有關(guān)職能部門的協(xié)作配合，加強與消委會、行業(yè)組織的溝通協(xié)作，加強信息資源共享，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機制，共同研究解決重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作中的突出問題，切實形成消費維權(quán)工作合力。 （三）加強社會宣傳，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗。要認真貫徹落實全國宣傳思想工作會議精神，弘揚主旋律，傳播正能量，加強與主流媒體和總局 “ 兩報一刊 ” 的合作，進一步做好重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的宣傳報道。要注重正面宣傳監(jiān)管執(zhí)法工作的新措施、新成果，宣傳消費維權(quán)的先進人物和先進經(jīng)驗，充分發(fā)揮先進典 第 14 頁 共 27 頁 型的示范和帶動作用。進一步加大 12315 宣傳推廣力 度，擴大知曉度和影響力。要圍繞《消費者權(quán)益保護法》頒布 20 周年，集中宣傳消費者權(quán)益保護工作成果，全面展示工商部門在服務保障和改善民生、促進經(jīng)濟社會科學發(fā)展的重要作用，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境和輿論氛圍。 第三篇：農(nóng)村消費教育基地建立方案 為了進一步落實中消協(xié) “ 讓消費者更有力量 ” 年主題要求以及市工商局關(guān)于把消費教育納入 “ 美麗，清潔鄉(xiāng)村 ” 活動要求，引導農(nóng)民合理消費、科學消費、理性消費、綠色消費，營造和諧生態(tài)的環(huán)境，增強農(nóng)村消費者維護合法權(quán)益的法律意識，夯實消費教育進農(nóng)村工作的基礎(chǔ)?？h工商局決定 在鎮(zhèn)雙潭村委建立 “ 農(nóng)村消費教育基地 ” ，有效推進農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。具體工作方案如下： 一、指導思想 以科學發(fā)展觀為指導，以國家相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，以消費年主題為主線，突出重點、加強宣傳，將消費維權(quán)的法律意識灌輸?shù)睫r(nóng)村基層，全心全意為廣大農(nóng)村消費者服務。 二、組織機構(gòu) 為了確保教育基地工作的正常開展，縣工商局特成立關(guān)于建立農(nóng)村消費教育基地的工作領(lǐng)導小組，成員如下： 三、工作目標 第 15 頁 共 27 頁 通過向農(nóng)民消費者宣傳科學、理性、文明的消費觀念，普及消費維權(quán)常識，在 基層一線就近從快調(diào)解涉農(nóng)消費糾紛，共同營造農(nóng)村放心消費環(huán)境。 四、主要內(nèi)容 （一）在境內(nèi)設(shè)立一農(nóng)村行政村建立農(nóng)村消費教育基地，聘請農(nóng)村基層干部為消費教育基地聯(lián)絡(luò)員。經(jīng)協(xié)調(diào)研究，農(nóng)村消費教育基地設(shè)在鎮(zhèn)雙潭村委。 （二）開展消費維權(quán)知識宣傳活動。通過開班講座、制作板報、印發(fā)宣傳資料等多種形式，以消費教育為切入點，為廣大農(nóng)民消費者普及《消法》及相關(guān)的法律法規(guī)，提高其消費維權(quán)意識。 （三）開展誠信經(jīng)營宣傳，推進經(jīng)營戶信用體系建設(shè)。要求經(jīng)營戶并呼吁社會各界共同關(guān)注農(nóng)村消費群體的 切身利益，為農(nóng)村消費者營造安全、放心、溫馨和諧的消費環(huán)境。 （四）在村委設(shè)立維權(quán)接待處，擔負日常涉農(nóng)消費糾紛的調(diào)解處理和提供相關(guān)咨詢服務，同時向消費者發(fā)布消費警示。 （五）結(jié)合人們對日常生活密切相關(guān)的商品知識的需求，定期或不定期請專家在圩日開展商品真假識別活動，并結(jié)合日常受理投訴的案例加以解釋。 （六）認真記錄農(nóng)民消費者的舉報投訴，并在第一時間上報有關(guān)部門，使其消費投訴的問題得到及時解決。 五、有關(guān)要求 第 16 頁 共 27 頁 （一）加強領(lǐng)導，精心組織，調(diào)動社會各方力量廣泛參與。 （二）加強宣傳力度，營造人人講信用、人人守信用、講守信為榮、失信為恥的良好社會氛圍。 （三）加強工作聯(lián)系，及時溝通信息，以便于工作順利開展。 （四）加強監(jiān)督，認真總結(jié)和推廣經(jīng)驗，探索建立長效維權(quán)機制。 第四篇：消費維權(quán)進萬家工作方案 根據(jù)《自治區(qū)工商局黨組關(guān)于印發(fā)自治區(qū)工商局黨的群眾路線教育實踐活動實施方案的通知》（桂工商黨組發(fā)〔 2024〕 3 號）及《市工商局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)工商局辦公室關(guān)于印發(fā)全區(qū)工商系統(tǒng)進一步推進 12315 消費維權(quán)進萬家工作方案的通知》（市 工商辦發(fā)〔 2024〕 74 號）文件要求，結(jié)合本地實際，現(xiàn)制定縣工商局進一步推進 12315 消費維權(quán)進萬家工作方案。 一、指導思想 結(jié)合深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以切實服務廣大消費者，促進社會和諧穩(wěn)定為目標，通過推進基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深入開展消費教育引導，進一步強化消費維權(quán)工作，暢通維權(quán)渠道，提升維權(quán)水平，及時化解消費糾紛，改善消費環(huán)境，擴大消費需求，為促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻。 二、消費維權(quán)進萬家工作要求 （一）進一步擴大 “ 消費維權(quán)服務站 ” 建立 范圍。要在貫徹 第 17 頁 共 27 頁 落實《自治區(qū)工商局辦公室關(guān)于印發(fā)進一步加