發(fā)揮稅收職能作用努力構建和諧社會(編輯修改稿)
2025-09-20 01:14 本頁面
【文章內容簡介】 的矛盾，是促進納稅人依法履行納稅義務的重要前提?？偩痔岢?，社會滿意是檢驗稅收征管水平的四個根本標準之一。稅務機關在嚴格執(zhí)法的同時， 第 5 頁 共 10 頁 應為納稅人提供優(yōu)質高效便捷的服務，努力構建和諧的稅收征納關系。 樹立正確的服務理念。優(yōu)化納稅服務，觀念的更新是前提。目前，不少干部在 納稅服務上還存在一些思想誤區(qū)和錯誤認識，有的將執(zhí)法與服務對立起來，有的將納稅服務認為是精神文明建設或職業(yè)道德建設的范疇，沒有上升到法律的高度。樹立正確的服務理念，應牢固樹立 “ 納稅服務是稅務部門的法定義務 ”的觀念和 “ 執(zhí)法即服務、管理即服務、權力即服務 ” 的意識，切實把服務當作是執(zhí)法和管理的有機組成部分，堅持在服務中執(zhí)法、在服務中管理，提高為納稅人服務的主動性、自覺性。 建立納稅服務體系。應認真總結近年來納稅服務工作的成果，進一步完善、提高和發(fā)展，逐步建立起科學、合理、高效、規(guī)范的納稅服務體系。作為 行政行為的組成部分，納稅服務的內容、方式、標準不能各自為政，應以法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的形式加以規(guī)定。應依據(jù)《征管法》和《實施細則》，制定納稅服務的基本內容和操作原則，明確納稅服務的具體內容、服務標準和工作方式。制定納稅服務崗責體系，規(guī)范機構崗位設置，合理進行納稅服務的職責劃分。健全工作質量考核制度，規(guī)范納稅服務工作。進一步規(guī)范稅務代理工作，使其成為納稅服務體系的重要內容。應依托稅收信息化建設，充分運用信息技術手段，提高納稅服務的科技含量和效率。不斷完善 “12366” 納稅服務熱線 第 6 頁 共 10 頁 的功能，精心打造納稅服務的電 子平臺。進一步優(yōu)化多元化的申報納稅方式。積極推行 “ 一窗式 ” 、 “ 一戶式 ” 管理，讓 “ 窗口 ”成為便利納稅人辦理納稅事項的滿意場所。積極建立以服務納稅人為重點的稅收網站，拓展網站功能，為納稅人提供規(guī)范、便捷、全面的納稅服務。 提升服務層次。社會的和諧首先是公平與公正，包括文化公平、經濟公平、政治平等和社會公正。稅收待遇的公平公正是和諧征納關系的重要因素。稅務人員要充分認識到，嚴格、公正、文明執(zhí)法，營造良好稅收環(huán)境，是對納稅人最根本的服務。必須把 “ 公正執(zhí)法 ” 和 “ 提高效率 ” 作為重點，切實規(guī)范稅收執(zhí)法行為， 全面提高工作效率，使納稅人在稅法面前享受平等的稅收待遇，消除稅收歧視，推進納稅服務向深層次發(fā)展。進一步抓好稅收執(zhí)法責任制、責任追究制和執(zhí)法監(jiān)督檢查制度的落實，防范和減少執(zhí)法的隨意性。對納稅人違規(guī)違章的處理要嚴格按照法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，應做到一視同仁、同過同罰，不能厚此薄彼。對納稅人特別關心的一般納稅人認定、發(fā)票發(fā)售、稅款緩繳、減免稅、出口退稅等，切實落實服
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